Rezervasyonunuzu kendinizin ya da birinci dereceden akrabalarınız geçerli sebepleri (hastalık, kaza, ölüm vb.) resmi bir raporla belgelendirildiği sürece iptali veya değişikliği kesintisiz yapılacaktır. İptal - değişiklik işlemlerinizin geçerli olabilmesi için yazılı ve imzalı dilekçenizin bulunması zorunludur.
İPTAL SÜRELERİ Madde 28 - Taraflar arasında aksine bir anlaşma olmadıkça, rezervasyonlar, aşağıda belirtilen süreler içinde iptal edilebilir: a) Konaklama talebinin yoğun olduğu yer ve dönemlerde 24 saatten az olmamak koşuluyla otelin doğrudan gelen müşterilerine uyguladığı iptal süresi içinde, b) Tatil otellerinde, ...
türkiye'de iptal edilemez, geri iade edilmez olarak yaptırdığınız rezervasyonları kullanmazsanız (bkz: no show) ve rezervasyon yapılan otel, kredi kartından ödeme almışsa kredi kartının ait olduğu bankaya kullanım itirazı yapıp paranızı geri alabilirsiniz.
Bir konuk iade edilmez bir fiyattan rezervasyon yapmış olsa bile, rezervasyonu ücretsiz olarak iptal etme talebinde bulunabilir. Araştırmalarımız, konukların yanlışlıkla yaptıkları rezervasyonları 24 saat içinde iptal etme olasılığının yüksek olduğunu göstermektedir.
Sağ üst köşedeki isminize tıkladığınızda, "Rezervasyonlarım" bölümünde rezervasyonunuzu görüntüleyebilir, bir arkadaşınıza veya kendinize onayı tekrar gönderebilir, değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz.
İlgili 30 soru bulundu
"Ücretsiz iptal" koşulu, tesis tarafından belirtilen zaman aralığı içerisinde bir rezervasyonu ücretsiz olarak değiştirebileceğiniz veya iptal edebileceğiniz anlamına gelir (örneğin "x güne kadar iptal edilebilir" veya "gg/aa/yy ss:dd öncesinde iptal edilebilir").
Kullanıcılar Tesis tarafından Otelz.com'da belirtilen süreler ve koşullar çerçevesinde rezervasyonu iptal edebilme hakkına sahiptir. Bu durumda Kullanıcılardan herhangi bir ücret tahsil edilmeyecek, tahsil edilen ücretler de tesis tarafından iade edilecektir.
Erken Rezervasyon İptal Hakkı ile alınan rezervasyonlar, alınış tarihinden itibaren en erken dört hafta sonra iptal edilebilir. Tarih, otel, oda tipi ve isim değişiklikleri Erken Rezervasyon İptal Hakkı kapsamında değildir.
Ücretsiz iptal ibaresi bulunan odalar için iade işlemi belirli bir tarihe kadar kesintisiz yapılır. İade yapılmaz ibaresi bulunan odaların iptali halinde ise, ödediğiniz rezervasyon ücreti iade edilmez.
Turistik vize başvurusu esnasında sunmuş olduğunuz otelde konaklama zorunluluğunuz bulunmaz. Dilerseniz seyahat öncesi eskisini iptal ederek daha avantajlı bir tesisi tercih edebilirsiniz. Bu nedenle tüm rezervasyonlarınızı iptal hakkı sunan tesislere yaptırmanız sizin için daha avantajlı olacaktır.
Tatil sonrasında herhangi bir sebeple mağdur olan tüketicilerin haklarını aramaları için il ve ilçelerde kurulu bulunan ve ücretsiz hizmet veren Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri'ne ve ayrıca parasal miktarına göre Tüketici Mahkemeleri'ne müracaat etmeleri gerekmektedir.
Tüketiciler tatil başlangıcına bir ay kalana kadar paket tur sözleşmesinin iptal hakkına sahiptir.
Bu maddedeki suçların kovuşturması şikayete bağlıdır. MADDE 163. - (1) Otomatlar aracılığı ile sunulan ve bedeli ödendiği takdirde yararlanılabilen bir hizmetten ödeme yapmadan yararlanan kişi, iki aydan altı aya kadar hapis veya adli para cezası ile cezalandırılır.
İade edilmez bir fiyat belirlediğinizde, rezervasyonda iptal/değişiklik işlemi gerçekleştiren veya rezervasyonu kullanmayan konuklar söz konusu ücreti eksiksiz olarak öderler.
Rezervasyonunuzu kendinizin ya da birinci dereceden akrabalarınız geçerli sebepleri (hastalık, kaza, ölüm vb.) resmi bir raporla belgelendirildiği sürece iptali veya değişikliği kesintisiz yapılacaktır. İptal - değişiklik işlemlerinizin geçerli olabilmesi için yazılı ve imzalı dilekçenizin bulunması zorunludur.
Ölüm, hastalık kaza gibi durumlarda mücbir sebebin belgelenmesi halinde, kalınmayan sürelerin bedelleri tam olarak iade edilir. Bu sebeplerin dışındaki herhangi bir nedenle otele geç giriş yapılması veya erken çıkış yapılması halinde kalan sürelerin bedelleri iade edilmez.
Erken Rezervasyon İptal Sigortası ile tatilini satın alan misafirler giriş gününe 3 güne kadar ön koşulsuz ve kesintisiz olarak “Otel” rezervasyonlarını iptal etme hakkına sahip olurlar. Erken Rezervasyon İptal Sigortası, satış sistemi üzerinden otel rezervasyonu ile beraber online olarak satın alınır.
Böyle bir durumda ortağımız bizi bilgilendirir. Ardından size iade yapıp rezervasyonunuzu iptal ederiz. Bankanıza bağlı olarak, işlem süresi 7 ila 10 günü bulabilir.
Madde 14- Ödemenin bizzat müşteri tarafından yapılacağı konusunda anlaşmaya varılan durumlar dışında, fatura, otel sözleşmesini yapan acenta tarafından ödenir. Faturalar sözleşme ile belirlenen zaman sınırları içinde, ya da böyle bir hüküm yoksa faturanın alınmasından itibaren 30 gün içinde ödenir.
Buna göre eğer verilen kapora “bağlanma parası” ise sözleşmeden cayılsa dahi alınan meblağ iade edilecektir. Eğer verilen kapora “cayma parası” ise alıcının sözleşmeden cayması halinde alınan meblağ iade edilmeyecektir.
Önemle belirtilmesi gereken bir diğer husus ise otel kayıtları emniyette ancak 5 yıl saklanabilmektedir. Bunun dışında otel kayıtlarında sildirme yapılamaz. Otel kayıtlarının emniyete bildirilmesi mecburidir.
Depozito sayesinde, konuk rezervasyonunu iptal etse bile mali olarak korunduğunuzdan emin olursunuz. Konuğun konaklamasını gerçekleştirmesi durumunda, sonrasında parasını geri verebilir ya da bu tutarı rezervasyonun toplam fiyatından düşebilirsiniz. Depozitolar genellikle banka transferi yoluyla ödenir.
Ön ödemeli rezervasyon, misafirlerinizin rezervasyon yaptırmak için ekstra bir ödeme adımını kabul etmesi demektir ki rezervasyonu için ödeme yapma aşamasındaki bir misafirin nispeten yüksek kararlılığa sahip olduğunu söylemek mümkündür.
Bu kapsamda yerli, yabancı tüm turistlere ve T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı İletişim Merkezi misyonuna uygun olarak hizmet sunduğu tüm ilgililerine ihtiyaç halinde, yurtiçinden “176” ve yurtdışından “+90 312 176 11 22” numaralarından 7/24 kesintisiz hizmet sunmaktadır.
Benzer sorularSıkça sorulan sorular
DuyuruReklam alanı
Popüler SorularSıkça sorulan sorular
© 2009-2024 Usta Yemek Tarifleri