Eğer görevlimiz, alıcının adresinde kimseyi bulamazsa, "Kargo İhbar Notu" bırakır ve gönderiyi şubeye geri getirir. Bu durumda gönderinin alıcı ya da alıcının yetkili kıldığı kişi tarafından 3 gün içerisinde söz konusu şubeden alınması gerekmektedir.
Alıcıya ulaşamadığımız durumlarda, kargolarınız; teslimat şubesine geliş tarihinden itibaren 3 gün süreyle şubede bekletilmektedir. Alıcının talebi olmadığı takdirde göndericiye kargosu, 3 gün sonunda iade edilmektedir.
Ne yapmalıyım? Kargo firması teslimat öncesi sizi arayarak teslimat hakkında bilgi veremeyecektir. Kargo yetkilisi teslimat için adresinize uğradığında adreste sizi ya da birinci derece yakınınızı* bulamazsa çağrı notu bırakmakta ve siparişinizi şubeye getirmektedir.
Alıcıya ulaşamadığımız durumlarda, kargo geliş tarihinden itibaren 3 gün süreyle şubede bekletilir. Gönderici ve alıcı talebi olmazsa göndericiye iade edilir.
Teslimat sürecinde merak edilenler
Kargo şirketleri, yoğunluktan dolayı dağıtıma çıkarıldığı gün paketini teslim edemeyebilir. Bu durumda, paketin bir sonraki iş günü tekrar dağıtıma çıkarılır.
İlgili 28 soru bulundu
Şubeden teslim alınmayan kargolar 3 iş günü içerisinde göndericinin bilgisi dahilinde çıkış şubesine iade edilir.
Kargo firması, belirli bir süre boyunca teslimat yapılmayan kargoları saklar. Eğer kargo sahibi belirli bir süre içerisinde kargosunu teslim almazsa, kargo firması kargoyu iade edebilir veya imha edebilir. Teslim alınmayan kargolar genellikle 3 ila 15 gün arasında depolanır.
Eğer görevlimiz, alıcının adresinde kimseyi bulamazsa, "Kargo İhbar Notu" bırakır ve gönderiyi şubeye geri getirir. Bu durumda gönderinin alıcı ya da alıcının yetkili kıldığı kişi tarafından 3 gün içerisinde söz konusu şubeden alınması gerekmektedir.
Ayrıca kapıda ödemeli ürünü teslim almadığınız için kargo ücreti ödemeyi bırakın, teslim aldıktan sonra dahi iade kargo ücretini satıcının karşılaması gerekmektedir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.13/3).
Talep ve onay olmadan gönderilen kargoyu teslim almayan kişinin hukuki veya cezai sorumluluğu bulunmuyor. 'Kargonuz var' diye arayan veya mesaj gönderen kişi 'almazsanız ceza öderseniz' diye bir iddiada bulunuyorsa kesin dolandırıcıdır.
Birimimiz, iş planına göre, talebinize dair yönlendirmeyi yapacaktır. Kargo görevlimiz adresinize gelecek, yetkili belgesini göstererek "Ambar Tesellüm" fişi bırakacak ve gönderinizi teslim alacaktır.
Adınıza gelen kargoyu yakınınıza/bir başkasına (elinde sizin kimliğiniz olsa bile) teslim etmeleri suçtur.
Alıcıya ulaşamadığımız durumlarda, kargolarınız; teslimat şubesine geliş tarihinden itibaren 3 gün süreyle şubede bekletilmektedir. Alıcının talebi olmadığı takdirde göndericiye kargosu, 3 gün sonunda iade edilmektedir.
Konuyla ilgili Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu ise şunları söyledi: “Bu tarz bir olayda kargoyu teslim almamak sorumluya hiçbir yükümlülük ve sorumluluk yüklemez. Kargoyu almazsanız 'Şu cezayı alırsınız' gibi mesajlara itibar etmeyin. Kargo alınmadığı takdirde gönderene iade edilir.
Kargo gönderilerinizin dağıtımı hafta içi sabah 09:00'dan akşam 18:00'a kadar yapılabilmekteyken Cumartesi günleri ise sabah 09:00'dan akşam 17:00'a kadar yapılabilmektedir. Cumartesi günleri 09:00 13:00 arasında Yurtiçi Kargo dağıtım saatleri ve çalışma saatleri standart çalışma şeklinde işlemektedir.
Kargo şirketi, teslim edilemeyen bir paketi bize geri gönderdiğinde tam para iadesi alırsınız (kargo ücretleri dahil, bazı işleme ücretleri hariç).
İstanbul'da bazı hukuk bürosundan arayan kişiler, uzun süre teslim alınmamış kargolar nedeniyle icra takibi başlatıldığını söyleyerek, 100-200 TL arasında bir ödeme yapılırsa yasal sürecin durdurulacağını söylüyor.
Cihaz 10 bin tl üzeri olduğu için kargolar sorumluluk kabul etmiyor bu yüzden kargo şirketleri aracılığı ile anlaşmalı olduğumuz sigorta şirketleri vardır ve cihazı size gönderirken sigortalı bir şekilde gönderiyoruz. Bunun ödemesini önden almak zorundayız. Sigorta bedeli 770 TL + kargo gönderim ücreti 35,16 TL'dir.
Bunun için ilk olarak, yurticikargo.com adresine giriş yapmanız gerekir. Online servisler kısmından gönderi sorgula kısmına tıklamanız gerekir. Gönderi takibi bölümünden ise, size verilen gönderi kodunu yazmanız gerekir. Sorgula butonuna basmanız gerekir.
Kurye bu sırada alıcıya haber vermek amacıyla siparişini en yakın şubeden gelip alabileceğini söylediği bir not bırakır. Bu sefer de alıcı ürünü şubeden teslim alırken, ürünün ücretini de şubede öder. Eğer alıcı gelip kargosunu almazsa 3 gün sonra kargo firmaya iade edilir.
Kullanıcılar için hem teslimat hem iade kolaylığı
Kargolar ilgili noktaya teslim edildiğinde SMS ile bilgilendiren kullanıcılar 3 gün içinde gelen SMS'te yer alan kod ile kargolarını teslim alabiliyorlar.
Teslim edilemeyen kargoyu yasal olarak 3 gün şubede bekletmeleri gerekiyor.
Ürünlerin bu şekilde ayıplı olarak teslim edilmesinde ayıbın hangi aşamada gerçekleştiği teslim edilemediğinde ise hem satıcı olan e-ticaret şirketi hem kargo şirketi müteselsil sorumlu olacaktır.
Ticaret Bakanlığı, 2022 yılında Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde değişiklikler yapmıştı. 1 Ekim 2022'de yürürlüğe giren yönetmeliğe göre, e-ticaret iadelerinde kargo bedelini müşteri ödeyecekti.
Benzer sorularSıkça sorulan sorular
DuyuruReklam alanı
Popüler SorularSıkça sorulan sorular
© 2009-2024 Usta Yemek Tarifleri