Conversation. Merhaba, siparişiniz hazırlanıyor aşamasında olduğu için iptal işleminizi üzülerek gerçekleştiremeyeceğimizi bildirmek isteriz. Dilerseniz ürünü kargo firmasından teslim almadan iade edebilirsiniz.
Eğer kargo şirketi ürünü henüz teslim almamışsa, müşteri ürünün iptal edilmesini talep edebilir. Bu durumda, ürünün kargoya verilmesi engellenir ve müşteriye ücret iadesi yapılır. Ancak ürünün kargoya verildikten sonra iptal edilmesi mümkün değildir.
İptal limitlerini aştığınızda tedarik edememeden kaynaklı zararların önüne geçmek için ilgili ürünün derhal kilitlenmesiyle birlikte 3 iş günü sonunda Trendyol satıcı iptali cezası verilir; satıcı hesabı askıya alınır. 3 iş günü içerisinde itiraz hakkınızı kullanırsanız, itirazın geçerli bulunması halinde Trendyol ...
0-500 TL arası sipariş iptallerinde sipariş iptal cezası 25 TL'dir (Ürün başına) 500-1000 TL arası sipariş iptallerinde sipariş iptal cezası 50 TL'dir (Ürün başına) 1000 TL üzeri sipariş iptallerinde sipariş iptal cezası maksimum 300 TL olacak şekilde, ürün fiyatının %5'i olacak şekildedir (Ürün başına)
İade süresi ürün elinize ulaştığından itibaren 15 gündür. Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için “Trendyol İade” adımlarını takip ederek iade kodu almanız gerekir. İade edeceğiniz ürünün hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.
İlgili 43 soru bulundu
Web ve uygulama üzerinden yapılan sipariş, iptal ve iade işlemlerinde Trendyol cüzdan seçeneğini kullanırsanız iptal ve iadeler anında cüzdana yatırılacaktır. Hesabımıza geri iade edilmesini istiyorsak bu işlem 2-10 iş günü sürecektir.
Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.
Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi havale veya EFT yoluyla yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine havale veya EFT yoluyla ödenir.
Rekabet Kurumu, Trendyol'a 'kendi perakende faaliyetine haksız olarak avantaj sağladığı, bu eylemlerinin rakiplerinin faaliyetlerini zorlaştırıcı nitelikte olduğu gerekçesiyle' 61 milyon lira idari para cezası verdi.
Kullanılan kuponlara ait siparişlerde yapılacak iptal ve iade işlemlerinde müşterilerin tekrar kullanması amacıyla kupon müşteriye iade edilir.
0-600 km mesafeye kadar taşınacak gönderilerin minimum 1 iş günü, maksimum 4 iş gününde müşteri adresine ulaştırılması hedeflenmektedir. Kapıdan Kapıya Teslim Gönderiler: 600-1200 km mesafe arası taşınacak gönderilerin minimum 2 iş günü, maksimum 6 iş gününde müşteri adresine ulaştırılması hedeflenmektedir.
Bu bildirim internet sitesindeki cayma hakkı formu ile yapılabileceği gibi yazılı olmak koşuluyla mail, mektup vb. yollarla da yapılabilir. Cayma hakkının kullanılacağı bildirildikten sonra 10 gün içerisinde ürünü satıcıya iade etmeniz gerekir. İade için gönderim masrafı satıcıya aittir.
Satıcı tarafından iptal edilen sipariş satıcı puanını düşürür ve satıcının "Güvenilir satıcı rozeti"nin kaybetmesine neden olabilir veya almasını engelleyebilir. Ayrıca, Dolabındaki ürünler daha az görüntülenir.
Kargo alınmadığı takdirde gönderene iade edilir. İnternetten alışverişlerde tüketicinin siparişten sonra teslim anına kadar vazgeçme hakkı olduğu gibi teslim alsa bile teslimden itibaren 14 gün zarfında koşulsuz, cezasız ve herhangi bir masrafa katlanmadan iade hakkı vardır.
Alibaba Group'a Satışı
Çinli şirket Alibaba Group, 2018'de Trendyol'a 728 milyon dolar karşılığında ortak oldu. Alibaba Group, Trendyol'un 2018 ve 2020'de sermaye artışlarında 350 milyon dolar daha yatırım yaptı ve ortaklık payını %86'5'a çıkardı.
trendyol aracılığıyla satılan tüm ürünler, markaların ürün kataloğunda yer alan orijinal ürünlerdir. sahte, taklit, replika ürünler trendyol'da yer almaz. en üst kalitede ürün sunan saygın tedarikçi ve yetkili firmalarla çalışırız. ürünler garanti belgeli ve faturalı olarak satışa sunulur.
2. kez dağıtıma çıkan kargo firmalarına ve iletişim bilgilerine aşağıdaki tablodan ulaşabilirsin. 2. kez dağıtıma çıkmadığı durumda, paketini 3 gün içinde şubeden teslim alabilirsin. Kargonun 2. kez dağıtıma çıkmaması durumunda kargo firması ile iletişime geçebilirsin.
Sipariş ettiğiniz ürün kargoya verilmiş ise siparişi iptal edemezsiniz. Kargoya verilen ürünler için, size ulaştıktan sonra iade süreci uygulanması gerekmektedir.
Böylece internet üzerinden alınan ürünlerde cayma hakkı kanunen zorunlu olarak tanınmaktadır. Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek mal/hizmetler, hızla bozulan ve son kullanma tarihi geçen mal/hizmetler, tek kullanımlık mal/hizmetler, kopyalanabilir her türlü yazılım ve programlardır.
İnternetten kredi kartı ile yapılan ödeme iptali işleminin gerçekleşmesi için karşı tarafın onayı gerekiyor. Harcamanı iptal etmek istiyorsan ürünün iade sürecini başlatmalı, karşı tarafın hesabına ilgili tutarı iade etmesini beklemelisin.
Geri ödemeniz, ödeme yaptığınız bankaya iade talebiniz onaylandıktan 1 iş günü içerisinde yapılır. Geri ödemenizin kartınıza veya hesabınıza yansıması bankanızın belirlediği süreye göre değişiklik gösterebilir. Bu süre kredi kartları için en geç 2, banka kartları için ise 8 iş günüdür.
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
Benzer sorularSıkça sorulan sorular
DuyuruReklam alanı
Popüler SorularSıkça sorulan sorular
© 2009-2024 Usta Yemek Tarifleri