İade edilecek ürünler boyutlarına uygun kutuda veya ürün içeriğini göstermeyecek bir poşette, boş alan kalmayacak şekilde paketlenmelidir.
İade süresi ürün elinize ulaştığından itibaren 15 gündür. Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için “Kolay İade” adımlarını takip ederek iade kodu almanız gerekir. İade edeceğiniz ürünün hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.
Müşterinin iadede fatura ibrazı zorunlu değildir. Eğer e-arşiv kullanıcısıysanız ve iadede fatura kesiminden 7 gün içinde size ulaşmışsa kendi fatura sisteminiz üzerinden faturayı iptal edebilirsiniz. 7 günden sonra geldiyse gider pusulası keserek iadeyi alabilirsiniz.
Müşteriler ürünü teslim aldıktan sonra 15 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir. Trendyol üzerinden aldıkları bir ürünü iade etmek istediklerinde, trendyol.com'a girerek iade sebebini seçer, iade talebi oluşturur ve sistemden iade kargo kodunu alırlar.
Kullanılan paket malzemeleri ve paketleme makinesinin ürünlerinizi etkin bir şekilde raf ömrü süresince koruması beklenir. Bu süreç ISO 11607 standardı kullanılarak valide edilmektedir. Bu hizmeti, bizden paketleme hizmeti sağlayacağınız ürünleriniz için alabileceğiniz gibi kendi cihazınız içinde alabilirsiniz.
İlgili 19 soru bulundu
Gönderinizin taşıma sırasında hasar görmesini engellemek için ürün/ürünleri taşımaya uygun ölçü, yeterlilik ve sağlamlıkta paketlemelisiniz. Gönderilecek ürünlerin boyutlarına uygun bir kutu ya da ürün içeriğini göstermeyecek şeffaf olmayan bir poşetle, içerisinde boş alan kalmayacak şekilde paketlenmelidir.
Tüm kargo firmaları kargo poşetini ücretsiz verirken Trendyol bunu sağlamamaktadır.
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek mal/hizmetler, hızla bozulan ve son kullanma tarihi geçen mal/hizmetler, tek kullanımlık mal/hizmetler, kopyalanabilir her türlü yazılım ve programlardır.
Paketi ya da ambalajı açılmış ürünlerde de internetten alındıkları müddetçe tüketici kural olarak cayma hakkına sahiptir.
Tüketici olarak böyle bir hakkımız mevcut. Fakat iade edilmesi istenen ürünün etiketi üzerinde olması gerekmektedir. Dolayısıyla etiketsiz ürün iadesi yapılamaz.
Demet Mutlu, 2010 yılında Harvard eğitimini yarıda bırakarak Trendyol'u kurdu.
İç giyim alt çamaşırlarda, silikon sütyenlerde ve korselerde hijyen dolayısıyla iade veya değiştirme yapılmamaktadır. Müşteri, ürünün kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
Kargoya verilen bir ürünü, kargo sürecindeyken iptal etmek mümkün değildir. Ancak, kargonun teslim alınmasından sonra, ürün satıcının kurallarına uygun ise iade edilebilir. Burada, her satıcının kendi kuralları olduğu da göz ardı edilmemeli.
Kargo alınmadığı takdirde gönderene iade edilir. İnternetten alışverişlerde tüketicinin siparişten sonra teslim anına kadar vazgeçme hakkı olduğu gibi teslim alsa bile teslimden itibaren 14 gün zarfında koşulsuz, cezasız ve herhangi bir masrafa katlanmadan iade hakkı vardır.
İade olan kargo ücretini kim karşılayacak? Ticaret Bakanlığı "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik" kararlarını Resmi Gazete yayınladı. Yapılan açıklamaya göre tüketici iade ettiği ürünün kargo ücretini kendisi karşılayacak.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler için cayma hakkı geçerli değildir. (Parfüm, iç çamaşırı, mayo, kozmetik, kulaklık, epilatör, tıraş makineleri vb.)
İade İşlemleri
Gelen ürün öncelikle tarafımızdan incelenir, gerekir ise ürünün yetkili servisine ya da tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Bu işlem en geç 20 iş günü içerisinde tamamlanır. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır.
Sipariş sayfasında bulunan "Sipariş İade" butonuna basın. İşlem yapılmasını istediğiniz ürünü seçerek iade numaranızı alın ve daha sonra PTT Kargo şubesine giderek iade işlemini başlatın. Ürününüz depomuz tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı, aksesuarları, faturası kontrol edilecektir.
Bunun için önce "Tedarik Edeceğim" butonuna tıklamalı, sonrasında "Değişim Yapacağım > Kusurlu ürün geri gönderildiğinde yeni ürünü göndereceğim." butonu ile müşterilerimize değişim önerebilirsiniz.
Plastik poşet yerine karton kutu kullanılabilir. Karton kutunun üzerini kraft kağıdı ile sararak daha korumalı hale getirmek mümkün. Yapıştırmak için kağıt bant ya da zımba tercih edilirse, kağıdın geri dönüşümü ya da kompost edilmesi de engellenmemiş olur.
Geri dönüştürülebilir kargo poşetleri, plastik poşetler gibi, doğada uzun yıllar boyunca çözülmezler ve çevre için daha az zararlıdır. Ayrıca, geri dönüştürülebilir kargo poşetleri geri dönüştürülebilir olduğu için, atık miktarını azaltır. Geridönüştürülebilir kargo poşetleri, aynı zamanda enerji tüketimini de azaltır.
Kargo poşetleri firmalarca temin edilen bir ürün olduğundan tarafınıza ücretsiz olarak sunulur. Kargo Poşeti Nereden Alınır? Kargo poşeti temin etmek istediğinizde çeşitli e ticaret siteleri üzerinden online olarak temin edebilirsiniz.
Benzer sorularSıkça sorulan sorular
DuyuruReklam alanı
Popüler SorularSıkça sorulan sorular
© 2009-2024 Usta Yemek Tarifleri