Trendyol her sipariş için çalıştığınız kargo firmasına ait kargo kodu oluşturmaktadır.
Evde değildim kargomu alamadım, ne yapmalıyım? Merak etme, paketin bir sonraki iş günü sana ulaştırılmak üzere yeniden dağıtıma çıkacaktır. 2. kez dağıtıma çıkan kargo firmalarına ve iletişim bilgilerine aşağıdaki tablodan ulaşabilirsin.
Gönderileriniz size teslim edilmek üzere dağıtıma çıktığında telefonlarınıza SMS ile 6 haneli bir kod gönderilecek. Kargo görevlimiz adresinize geldiğinde sadece sizde olan SMS kodunu söyleyerek kargonuzu teslim alabileceksiniz.
Yurtiçi Kargonun gönderi numarasını paketinizi teslim ederken size verilen evraklardan bulabilirsiniz. Gönderi kodu yerine AWB kodu olarak da bilinen bu numarayı teslim ettiğiniz ya da gönderi yaptığınız ürün için teslim aldığınız kağıdın sağ üst köşesinde alabilirsiniz.
Tahmini teslim tarihi, müşterilere ödeme sırasında gösterilen "şu tarihe kadar teslim edilecek" kısmında belirtilen tarihtir. Bu değer, maksimum sevkiyata hazırlık günü ve maksimum nakliye günü sayısının toplamıdır. Tahmini teslimat tarihi, gün cinsinden ve son sipariş saati dikkate alınarak hesaplanır.
İlgili 45 soru bulundu
0-600 km mesafeye kadar taşınacak gönderilerin minimum 1 iş günü, maksimum 4 iş gününde müşteri adresine ulaştırılması hedeflenmektedir. Kapıdan Kapıya Teslim Gönderiler: 600-1200 km mesafe arası taşınacak gönderilerin minimum 2 iş günü, maksimum 6 iş gününde müşteri adresine ulaştırılması hedeflenmektedir.
Trendyol Express'in internet sitesinde yer alan bilgilere göre "Haftaiçi ve Cumartesi günü 09:00 ila 18:00 arası teslimat yapılmaktadır." Ancak bu durum kampanya yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilmektedir.Pazar günleri ve mesai saatleri dışında da dağıtım yapılabilmektedir.
Tüketici Hakları kapsamında, kargo teslimi yapan kişiye "kod" vb... Bilgilerinin verilmesinin bir zorunluluk değil, tüketicinin gönderiye ulaşımı konusunda kendisine sağlanan seçimlik bir hak ve kolaylık olarak değerlendirilmesi gerektiğini, kimlik/isim doğrulaması yapılarak kargonun teslim edilebileceğini söyledi.
Siparişin tüm detaylarını görüntülemek için üzerine dokunarak "Detay" sayfasına geçebilirsiniz. Sipariş Detayı ekranında sipariş üzerine dokunarak siparişe ait detaylara geldiğinizde, Sipariş tarihi. Sipariş numarası
Kargo takip numarası ise, kargo gönderimi sırasında size verilen belgede bulunur. Eğer kargo bekleyen taraf sizseniz kargo takip numarasını kargo beklediğiniz şirket ile iletişime geçerek kolaylıkla öğrenebilirsiniz.
Kargo dağıtıma çıktı anda birde teslimat kodu geliyor. Bu bir nevi kargonuz yolda gün içinde teslim edilecek haberi oluyor. Yani aynı gün gelecektir kargonuz..
Trendyol'da iade talebi oluştururken bu seçenek size sunulduğunda adresinizden iade paketinizin alınması için ücretsiz randevu oluşturabilirsiniz.
İade Paketleri
Barem üstü faturalamada satıcı desi bilgisine göre tümünü öder; barem altı faturalamada başarılı satıcı etiketine sahip satıcı barem fiyatına göre sabit fiyat öder, kalan kısmı Trendyol karşılar.
Gönderim ne zaman teslim edilir? Gönderiniz Trendyol Express tarafından teslim alındığında tarafınıza gönderilen sms aracılığıyla gönderinizin hangi gün teslim edileceği bilgisine ulaşabilir ya da 0850 759 15 15 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bazı tüketiciler, kargo teslimatı öncesinde kargo firmalarının telefon ile bildirim yapmalarını bekleyebiliyorlar; fakat durum pek de böyle değil. Kargo firmalarının, alıcıya önceden ulaşarak, siparişin ne zaman teslim edileceğine dair bilgi verme zorunluluğu yok.
Eğer görevlimiz, alıcının adresinde kimseyi bulamazsa, "Kargo İhbar Notu" bırakır ve gönderiyi şubeye geri getirir. Bu durumda gönderinin alıcı ya da alıcının yetkili kıldığı kişi tarafından 3 gün içerisinde söz konusu şubeden alınması gerekmektedir.
Sipariş numarası nedir? Satın alma numarası veya kimlik siparişi olarak da adlandırılan bir sipariş numarası, bir alıcı tarafından verilen bir satın alma veya siparişi tanımlayan bir sayıdır. Pazaryerleri ve e-ticaret siteleri her siparişe bir sipariş numarası vererek takibini sağlar.
Ürünün üreticisi sizseniz dilerseniz https://www.gs1tr.org/ adresinden, dilerseniz de kendiniz manuel olarak barkod oluşturabilirsiniz. Eğer sattığınız ürünün global barkodu var ise farklı bir barkod oluşturmanıza gerek yoktur.
Gönderi kaydı yapılan kargonun sistemde takibi için oluşturulan numaradır.
Kargo gönderimi esnasında bazı bilgiler gerekmektedir. Bunlar; alıcının adı, soyadı, adresi ve telefon numarası gibi bilgilerdir. Bunların yanı sıra gönderim gerçekleştirecek kişinin isim, soy isim, adres ve telefon numarası bilgileri de gereklidir.
PTT dahil hic bir firma kimliksiz ürün teslim etmez. Yanlış kişiye ürün teslim etme riski var.
- Ürün geldiğinde kutusunu gözle muayene edin. Dış kutusunda hasar varsa bunu kargo görevlisine göstererek kutuyu açmadan fişi imzalamayacağınızı ve ürünü teslim almayacağınızı bildirin. Bu durumda kargo görevlisi çok büyük bir olasılıkla kutuyu açmanıza izin verecektir.
Birçok kişi tarafından kullanılmakta olan Trendyol Express, cumartesi günleri hafta içi çalışma saatlerine göre dağıtım yapmaktadır. Buna göre Trendyol Express firması, cumartesi günleri 09.00 – 21.00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Firma pazar günü ise hizmet vermemektedir.
Buna göre hafta sonu sadece cumartesi günleri hizmet veren firma, pazar günleri kapalıdır. Ayrıca Cumartesi günü gerçekleştirilen dağıtımlar hafta içi çalışma saatlerine göre dağıtım yapmaktadır.
Trendyol kargo firması olarak Yurtiçi, MNG, Aras, PTT, UPS, Sürat Kargo, Sendeo, CEVA, Horoz Lojistik, Borusan Lojistik ve Trendyol Express ile çalışmaktadır.
Benzer sorularSıkça sorulan sorular
DuyuruReklam alanı
Popüler SorularSıkça sorulan sorular
© 2009-2024 Usta Yemek Tarifleri