Uçuşunuz iptal olduysa belirli kurallar dahilinde başka bir uçuşla değişiklik yapabilirsiniz. Uçuşunuzu başka bir uçuşla değiştirmek istemiyorsanız belirli kurallar dahilinde kesintisiz iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz. (Kısmi olarak kullanılmış biletlerinizde iade kısmi olarak gerçekleştirilir.)
Böyle bir durumda kalınırsa uçuşu iptal edilen yolcuya bilet ücretinin iadesi, yolcunun seyahat başlangıç noktasına ücretsiz bırakılması, son varış yerine güzergâh değişikliği sağlanması, daha ileri bir tarihte aynı rotaya yeni bir uçuş ayarlanması seçenekleri yolcuya sağlanan haklardandır.
İç hat uçuşlarında 12 saat ya da daha uzun süre kala bilet üzerinde yapılan iptal ve iade işlemlerinde 525 TL kesinti yapılır, biletleme servis ücreti hariç kalan tutar iade edilir. Q/T/L/V/P/W/U sınıflarında iade yapılamaz.
Biletin iptali mümkün olsa bile paranızın tamamını geri alamayabilirsiniz. Genelde, havayolları iptal etmek için bir işlem ücreti alıp paranın geri kalanını iade eder. Bu işlem ücreti havayolundan havayoluna değişiklik gösterir.
Uçuş iptali size en az 2 saat önce söylendiyse, havayolu şirketi sizinle ilgilenmeli, yiyecek-içecek, iletişim yolu ve gerekliyse otel ve transfer sağlamalı. Uçuş iptali durumunda tazminat hakkı Yukarıdakine ek olarak tazminat da alabilirsiniz.
İlgili 41 soru bulundu
Seyahat sigortası paketine dahil olan Biletim Güvende ile uçak biletinizi olası herhangi bir aksilik durumunda uçuşunuza 3 saat kalıncaya dek bilet iptal hakkınız saklıdır.
Uçuş İptali Nedir? Uçuş iptali, planlanan bir uçuşun kötü hava koşulları, teknik sorunlar, güvenlik endişeleri veya havaalanı grevleri gibi çeşitli nedenlerle gerçekleşmemesi durumunda ortaya çıkar.
İptal işlemi tamamlandıktan sonra, iade ödemesi genellikle birkaç iş günü içinde işleme alınır. Ancak, ödemenin hesabınıza yansıması bankanızın veya kredi kartı şirketinizin işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir. Çoğu hava yolu şirketi, iptal işlemi onaylandıktan sonra 7-20 iş günü içinde iadeyi işleme alır.
AB dışına uçarken bile uçuş tazminatı alabilirsiniz. Uçuşunuzun kesintiye uğrayan uçuş tazminatı almaya uygun olması için, uçuşunuzun AB'den kalkıyor olması veya AB'ye uçması ve bir AB havayolu şirketi tarafından işletilmesi gerekir. Evet, uçuş tazminatı kendilerine koltuk tahsis edilen yolcu başına ödenir.
Rezervasyonumu iptal ettim. Para iadesi ne zaman gerçekleşir? Seyahatin başlamasından 30 gün öncesine kadarki iptallerde ödemiş olduğunuz ücret 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız banka aracılığıyla size iletilecektir. Bu süre sonunda para hesabıza ulaşmadıysa bankanız ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Ücretsiz Değişiklik veya Açığa Alma talepleri seyahat acentanız ve THY web sitesi üzerinden Koronavirüs Kaynaklı Talepler sayfasından yapılabilir. Açığa Alma Hakkı kapsamında açığa alınan biletler yalnızca bir defa ilave ücret ödemeden biletlenebilir.
Açık Uçak Bileti Nedir? Açık uçak bileti; önceden satın alınan, fakat kullanım tarihi serbest bırakılmış bilet çeşididir. Önceden alınmış bileti plan değişikliği nedeni ile açığa alabilirsiniz, bu tür biletlere açık uçak bileti denmektedir.
Online check-in işlemi, kalkıştan 24 saat önce başlar ve kalkışa 90 dakika kala sona erer. Online check-in yaptığınızda havalimanındaki bagaj ve güvenlik süreçleri nedeniyle kalkıştan iç hatlarda 2 saat, dış hatlarda 3 saat önce terminale gelmeniz önerilir.
Uçuşu icra eden hava taşıma işletmesi, tüm tedbirleri almasına rağmen olağanüstü hallerin iptale neden olduğunu kanıtlayabildiği takdirde, tazminat ödemekten kurtulur.
Check-in işleminiz kaldırıldıktan sonra aşağıda bulunan "Online Asistan" butonundan Müşteri Deneyimi ekibimizle iletişime geçerek iptal, değişim veya açığa alma işleminiz için destek alabilirsiniz. Yurt içi uçuşlarda, kalkışa 2 saat kalana kadar işlem yapılabiliyor.
İç Hatlar uçuş biletiniz yine iç hatlar uçuş bileti ile değişiklik yapılabilir. İç hatlar uçuşunuzu başka bir dış hatlar uçuşu ile değiştiremezsiniz. Anadolujet THY Aktarmalı uçuş değişikliklerinde THY kuralları geçerlidir.
Tazminat Miktarı
Avrupa Birliği'nin ilgili Tüzük maddesi doğrultusunda; 1500 kilometreye kadar olan tüm uçuşlarda: 250 Euro. 1500-3500 kilometre arası tüm uçuşlarda: 400 Euro. 3500 kilometreden fazla tüm uçuşlarda: 600 Euro.
b) Yönetmelik kapsamındaki; "uçağa kabul edilmeme", "uçuş tehiri ya da gecikme", "uçuş iptali", "alt sınıf-üst sınıfa yerleştirilme" ile ilgili başvurular öncelikle şikâyete muhatap hava taşıma işletmesine yapılır.
İptal Edilen Uçuşlarda Yolcu Hakları
İptal edilen uçuşlarda yolcular hizmet alma hakkı, bilet ücretinin iadesi veya güzergâh değişikliği hakkı ve belirlenen sürelerde iptalden haberdar edilmeme durumunda tazminat hakkına sahiptir.
Böylece bilet bedelinin yaklaşık %10'u kadar bir tutar ile Biletim Güvende yaptırabilir ve hiçbir gerekçe göstermeden biletinizi, uçuşa 3 saate kadar iptal etseniz bile, bilet ücretinin %90'nına kadar iade alabilirsiniz.
Önemli: Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi aynı kredi kartına yapılabilir. Nakit ya da havale olarak iade edilemez. Enuygun tarafından temin edilen hizmet bedeli iade edilmez ve iptal ceza kesintisi olarak yansır.
Uçuş iptalleri ile ilgili olarak, bilet alım esnasında belirtilen iletişim adres ve numaralarınıza kısa mesaj göndererek, telefon ile iletişime geçerek veya e-mail gönderimi ile tarafınıza bilgi vermektir.
Online iptaller dışında, çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirilen iade işlemlerinde; hava yolu kuralları doğrultusunda varsa iptal-iade cezası ile birlikte yurt içi biletler için 100 TL, yurt dışı biletler için 600 TL işlem bedeli kesintisi uygulanmaktadır.
Rötar yapan uçuşlar
Çok benzer EC 261 sayılı Avrupa yönetmeliğinin aksine, Türkiye'de geçerli havayolu ile seyahat eden yolcu hakları, yolculara uçuş rötarları için açıkça tazminat hakkı vermemektedir.
Benzer sorularSıkça sorulan sorular
DuyuruReklam alanı
Popüler SorularSıkça sorulan sorular
© 2009-2024 Usta Yemek Tarifleri