(3) Malın arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
KVK ® 20 iş günü içinde dönüş olmazsa firmanın yeni cihaz göndereceğini söylüyor firma mahkemeye başvurmanız gerekiyor diyor. 1 haftalık telefonun arızalanması ayrı sorun, basit bir telefon arızası halledilemedi ve yasal haklarınızı kullanabilirsiniz diye cevap veriliyor.
Malın tamiri için gereken azami sürenin aşılması, durumlarında, tüketici malın ücretsiz olarak bir yenisiyle değiştirilmesini ya da bedelini isteyebilir. Tüketicinin bu isteklerine karşı satıcı, bayii, acente, imalatçı-üretici ve ithalatçı zincirleme olarak tüketiciye karşı sorumludurlar.
Kargodaki gecikmelerden tüketici sorumlu olamaz. Garanti süresi içinde tamirde geçen süreler garanti süresine ekleneceği için -telefon bir çok kez tamire gitmiş- garanti süresi aşılmamıştır. Hukuk tekniği ile baktığımızda ise kargoya veriliş tarihi önemlidir. Kargodaki gecikmelerden tüketici sorumlu olamaz.
(7) Malın garanti süresi dışında, garanti belgesi ile satılması zorunlu olmayan bir parçasının servis istasyonu tarafından değiştirilmesi veya satılması durumunda, değişen veya satılan parça için altı aydan aşağı olmamak üzere bir garanti süresi verilir.
İlgili 44 soru bulundu
45 iş günü dolduktan sonra tüketici diğer (bedel iadesi, bedel indirimi veya ayıpsız misli ile değişim) haklarını kullanabilir.
Onarılmak üzere yetkili servis istasyonuna gönderilen bir malın azami tamir süresi ne kadardır? Azami tamir süresi otomobiller ve kamyonetler için 45 iş günü, diǧer tüm mallar için ise 20 iş günüdür.
Değiştirilen ürünün garantisi ilk satılan üründen kalan garanti süresidir. Ürünün garantisi sıfırdan başlamaz. Örneğin; 01.01.2022 tarihinde satın alınan ve garantisi başlayan arızalı ürünün yenisi ile değiştirilmesi durumunda yeni ürünün de garanti başlangıç tarihi 01.01.2022 olarak kabul edilmektedir.
Yetkili teknik servisler kendilerine verilen malın tamirini azami tamir süresinde tamamlamak zorunda. Bu süre de kanunda 20 işgünü olarak belirlenmiş.
YEtkili servis tarafından ürün azami tamir süresi içerisinde teslim edilmezse tüketici bu ürünü teslim almaktan kaçınarak kanunda belirtilen diğer seçimlik haklarını kullanabilecektir.
Garanti kapsamındaki bir cihaz, aynı arızayı iki kez ya da farklı arızaları dört kez peş peşe tekrarlarsa, üretici firma o ürünü ücretsiz değiştirmek zorunda.
Servis cumartesi günleri çalışsa da çalışmasa da cumartesi günleri 20 iş gününden sayılıyor.
Garanti süresi,malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 3 yıldır. 2. Garanti süresi boyunca garanti hizmetinden faydalanmak için kullanım klavuzunda yer alan üzerinde satış tarihi ve bayi kaşesi onaylı garanti belgesi veya fatura ibrazı gerekmektedir.
Özellikle son dönemde arızalı ürünlerin servis kabulü kargo üzerinden yapılmaya başlandı. Ancak servisler bu kargo ücretini vatandaşa ödetiyordu. Ticaret Bakanlığı bu konuda düzenleme yaparak, garanti kapsamındaki ürünlerin kargo ücretini garanti veren firma tarafından karşılanmasını zorunlu kıldı.
Kullanıcı hatası olmayan, garanti kapsamında değerlendirilen ürünlerde eğer ürün tamir edilemeyen şekilde üretilmişse ve değiştirilebilir parçası yoksa bu ürünlerde yeni ürünle birebir değişim yapılır ve hiçbir ücret talep edilmeden tarafınıza yollanır.
(4) Garanti belgesinde tanımlanacak olan azami tamir süresi on beş günden fazla olamaz.
Yıllık bakım gecikirse araç garanti dışı kalır mı? Yıllık bakımının gecikmesi aracı birçok sorunda garanti dışı bırakmaz sadece bakımda değişmesi gereken parçalardan herhangi birisine bağlı olarak çıkan sorunlarda garanti kapsamında değerlendirme yapılamayabilir.
Garanti süresi bittikten sonra ise kullanım ömrü süresince bakım ve onarım hizmetlerini üretici veya yeni ithalatçının sunması zorunludur.”düzenlemesi bulunmaktadır.
GARANTİ KAPSAMI
FIAT yetkili servisinde yapılan kontrollerden sonra üretim hatası nedeniyle kusurlu olan parçaların; · Onarılması veya değiştirilmesi. · Değiştirme veya onarım için gerekli işçilik. · Garanti kapsamında onarım işlemini gerçekleştirmek için gerekli sarf malzemelerin tedarikini kapsamaktadır.
Garanti belgesi yoksa madde 11/c kapsamında ücretsiz onarım hakkına girer. Eğer malın garanti belgesi varsa ayıba ilişkin madde 11/c'deki ücretsiz onarım hakkı madde 56 kapsamındadır. Fakat malın garanti belgesi olsa dahi tüketici bu hakkı kullanmayarak madde 11 'deki diğer seçimlik hakkını kullanabilir (11/a,b,d).
Mala ilişkin düzenlenen fatura ve fiş gibi belgeler garanti belgesi yerine geçmez.
Yetkili servis gelmeden kutuyu açmanız durumunda ürün garanti dışı kalacaktır. Ürün garantisi Fatura tarihinden itibaren başlamaktadır.
Yeni aldığım ürün arızalı çıktı, ne yapmalıyım? Yetkili servis ağı bulunan, yetkili servislerin kurulumunu yapması gereken ürünlerin değişimi, yine yetkili servisler tarafından yapılmaktadır. Bu tip ürünlerin incehesap.com'a gönderilmemesi veya servislerden alınacak"değişim raporu" ile ulaştırılması gerekmektedir.
Yetkili servislerce yapılan hizmetler garanti kapsamındadır. Eğitimli ve alanında uzman teknik ekip tarafından cihazda var olan arızalar giderilmekte, bu sebeple can ve mal güvenliği de tehlikeye atılmamaktadır.
Bu değiştirilen diğer malın garanti süresi ne kadardır? Garanti Belgesi Yönetmeliğinin “Değiştirilen malın garanti süresi” başlıklı 10 uncu maddesinde “ Garanti uygulaması sırasında değiştirilen malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır.” hükmü yer almaktadır.
Benzer sorularSıkça sorulan sorular
DuyuruReklam alanı
Popüler SorularSıkça sorulan sorular
© 2009-2024 Usta Yemek Tarifleri