Aşırı rezervasyon olarak tanımlanabilen overbooking, havayolu ve otelcilik sektöründe yaygın bir uygulama. Özellikle havayolu taşımacılığında overbooking durumu ile çok sık karşılaşılır. Bu uygulama, şirketlerin mevcut kapasitesinden fazla rezervasyon alması şeklinde gerçekleşir.
Hava yolu firmaları; biletli yolcuların ani bilet iptal istekleri, biletli yolcunun uçuşa gelmemesi veya biletli yolcunun son anda başka bir uçuşa geçmesi gibi durumlara karşı overbooking uygular.
Overbooking, yani Türkçesi ile, “fiilen var olandan fazla yer satma”. Böyle bir uygulamaya en fazla turizm (otelcilik) sektöründe ve havayolu taşımacılığında rastlamaktayız. Otellerde her odanın olduğu gibi, uçaklarda da her koltuğun bir maliyeti vardı ve hiçbir işletmeci odasının veya koltuğunun boş kalmasını istemez.
Overbooking sonucunda uçağa kendi istekleri dışında binemeyen yolculara 600 Euro'ya kadar tazminat hakkı doğar. Bu hakkın geçerli olması için ayrıca hava yolu şirketinin sunduğu alternatif uçuş, 3 saatten uzun bekleme gerektirmesi zorunluluğu mevcuttur.
Uçağınız çok önceden overbook ise bu size havayolu şirketi tarafından sms ya da e-posta yoluyla iletilir. Fakat durum böyle değil ise check-in yaptırdıktan sonra biletinizin üzerinde koltuk numarası yerine “SBY” yazıyorsa uçağınız son dakika overbook olmuş ve uçak dolduktan sonra check-in yaptırmışsınız demektir.
İlgili 36 soru bulundu
Uçağın overbook olması, planlanan uçuş gününde bilet satın alan tüm yolcuların uçuşa gelmesi ile birlikte meydana gelir. Uçak overbook olduğunda şirket ilk olarak gönüllü yolcuları bulmaya çalışır. Gönüllülere çeşitli haklar ve tazminatlar teklif edilir.
Bu tür bir durumla karşılaşmanız halinde uçuşa kabul edilmeyen yolcu ya da yolcular arasındaysanız havayolu firmasının yetkilileri ile iletişime geçerek haklarınızı öğrenmelisiniz. Size sunabilecekleri alternatif uçuş saat ya da tarihlerini, maddi telafi tekliflerini ve diğer haklarınızı kullanabilirsiniz.
Uçağa alınmama (overbooking) tazminatı, havayolu şirketlerinin mağdur ettiği yolcular için düzenlenen kanuni bir haktır.
Overbooking işlemi gerçekleştiren hava yolu firmalarının uçağa biniş yapmayan ya da yedek yolcusu bulunmayan uçuş seferinden kar sağlaması amaçlanmaktadır. Overbook olarak yapılan bilet satışları sayısı, uçağın yolcu kapasitesinin %5 ya da %10 üzerinde yapılmasıyla olur.
Tazminat Talep Edebileceğiniz Durumlar
3 saatten uzun süreli uçuş gecikmesi (rötar), Fazla yolcu sebebiyle (overbooking) uçağa alınmama, Habersiz uçuş iptali.
Fazla Oda Satışı
Otel işlet- meciliğinde bu durum kısaca “otelin shorta düşmesi” olarak ifade edilmektedir. Shorta düşen bir otel işlet- mesi, kapasitesi tamamen dolduğu için, rezervasyon- larına uygun olarak gelen bazı konuklarına hizmet (oda) sunamaz hale gelmektedir.
Havayolları, Uluslararası Hava Taşımacıları Birliği IATA'nın kuralları içinde o sefer için planlanandan daha fazla bilet satıyor. Bunun tek bir nedeni var: Son dakika iptallerinden en az etkilenerek uçuş başına geliri artırmak. Çünkü boş giden koltuk, şirketin zarar hanesine yazılıyor.
Bu tür uçuşlarda yakaladığınız ucuz fiyatları gelecek bir tarihe sabitlemek ve o satın alım tarihi yaklaştığında haberdar olmak için ücretli uçak bileti rezervasyonu yapabilirsiniz. “Fiyatı sabitle” seçeneği ile cüzi bir ücret karşılığında, bulduğunuz avantajlı fiyatı uzun bir süreliğine rezerve edebilirsiniz.
Ülke girişine izin verilmeyen yolcu, sınır polisi ya da pasaport kontrol memuru gibi yetkililer tarafından ülkeye kabul edilemez yolcu olarak sınıflanan kişilere denir. Güvenlik ekibi tarafından soruşturulmasının ardından yolcuyu getiren hava yolu şirketine geri edilir.
Günümüzde bir uçak 16 bin km'lik mesafe kat edip, 19 saate kadar havada kalabilme kapasitesine sahiptir. En uzun süre uçan uçak rekoru; 2005 yılında Boeing 777-200 LR sınıfı uçağa aittir. 22 saat 42 dakika süren bir uçuş olmuştur.
Overbooking yani otelcilik sektörünün tabiriyle shorta düşme durumu oteldeki oda sayısından daha fazla rezervasyon almak anlamına gelmektedir.
Aktarmalı Uçağımı Kaçırdım Biletim Yanar mı? Evet, aktarmalı uçuşun ilk bağlantısını kaçırırsan diğer biletin de yanar çünkü iki bilet almış olsan da sistem sana tek bir PNR numarası verir ki bu da tek bilet almış olduğun anlamına gelir.
Salisbury-Ocean City (SBY) Varış ve Kalkış Panosu.
Uçak Tutması Nasıl Engellenir? Uçak tutmasına karşı pencere kenarında oturabilirsiniz. Uçak tutmanız yükseklik korkusuna ya da uçuş fobisine bağlı değilse bu durum işe yarayabilir. Uçakta sarsıntı en az orta bölümlerde ve sağ kısımlarda hissedilir.
Meteorolojik bilgiler ışığında uçuş programını düzenleyen hava yolu firmaları; kasırga, görüş açısını etkileyecek şekilde yoğun sis vb. hava olaylarında uçuş iptali hakkını saklı tutar. Güvenli ve huzurlu bir yolculuk için bu durum gereklidir.
Uçuşun gecikmesinin 15. Dakikasından itibaren alternatif ulaşım yolları da dâhil olmak üzere bilgilendirme amaçlı anons hizmeti verilmelidir. Uçağın 1-2 saat veya üzerinde rötar yapmasının öngörülmesi halinde yolcunun ücretsiz olarak rezervasyon/parkur değişikliği talep etme hakkı bulunmaktadır.
Uçuşa gelmeyen yolcunun gelmemesi halinde aynı istikamete gitmek üzere alanda bekleyen yolcuların yerini alan kişilerdir. Bu duruma havacılık da “Go Show” olarak adlandırılmaktadır.
Uçakların düşme ihtimali oldukça düşüktür. Yolcu uçakları için bu ihtimal %0.00005, kargo uçakları için ise %0.0001'dir. Bu sebeple uçak seyahatleri genellikle güvenli bir ulaşım şeklidir.
Uçaktan indikten sonra işaretleri takip ederek bagaj teslim salonuna gitmelisiniz. Bagaj teslim salonunda konveyör bantlar bulunur. Bu bantların üzerinde bulunan elektronik panolarda havalimanına inen uçuşların ve bagajların durumuyla ilgili bilgiler yer alır.
Su içmek ve sakız çiğnemek gibi eylemler, çene kaslarını hareket ettirecek, östaki borusunu açarak kulak içindeki basıncı dengelemenize yardımcı olacaktır. Üst solunum yolu enfeksiyonu olanlar, uçağa binmeden önce burun tıkanıklığına iyi gelen deniz suyu ya da burun içi sprey kullanmayı düşünebilirler.
Benzer sorularSıkça sorulan sorular
DuyuruReklam alanı
Popüler SorularSıkça sorulan sorular
© 2009-2024 Usta Yemek Tarifleri