Eğer görevlimiz, alıcının adresinde kimseyi bulamazsa, "Kargo İhbar Notu" bırakır ve gönderiyi şubeye geri getirir. Bu durumda gönderinin alıcı ya da alıcının yetkili kıldığı kişi tarafından 3 gün içerisinde söz konusu şubeden alınması gerekmektedir.
Şubeden teslim alınmayan kargolar 3 iş günü içerisinde göndericinin bilgisi dahilinde çıkış şubesine iade edilir.
Kargo firmalarının, alıcıya önceden ulaşarak, siparişin ne zaman teslim edileceğine dair bilgi verme zorunluluğu yok. Alıcı olarak sizin yapmanız gereken, eğer mümkünse teslimat adresinde bulunmanız veya kargo firmasının adreste bulamadığı zaman bıraktığı notları takip etmektir.
Alıcıya ulaşamadığımız durumlarda, kargolarınız; teslimat şubesine geliş tarihinden itibaren 3 gün süreyle şubede bekletilmektedir. Alıcının talebi olmadığı takdirde göndericiye kargosu, 3 gün sonunda iade edilmektedir.
Kargo görevlisi, ürünü teslim edeceği adreste kimseye ulaşamazsa paketi kargo şubesine götürür. Müşteri, siparişini, kargo şirketine göre değişen 3 veya 7 gün içerisinde almaz ise ürün satıcıya geri gönderilir.
İlgili 41 soru bulundu
ç) Alıcısına teslim edilemeyen gönderilerin ardiye ücreti göndericiden alınır.
Konuyla ilgili Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu ise şunları söyledi: “Bu tarz bir olayda kargoyu teslim almamak sorumluya hiçbir yükümlülük ve sorumluluk yüklemez. Kargoyu almazsanız 'Şu cezayı alırsınız' gibi mesajlara itibar etmeyin. Kargo alınmadığı takdirde gönderene iade edilir.
herhangi bir sebeple teslim edilemeyen kargonuzun iade süreci hemen başlamaz. Teslim edilemeyen kargonuz şubemize geldikten sonra, şubemiz tarafından sizinle iletişime geçilir. Size ulaşıldıktan sonra, talebiniz doğrultusunda randevulu teslimat planlanarak kargonuz tekrar dağıtıma çıkarılır.
Tekrar Dağıtım: Kurye tarafından size ulaşılamadığı durumda, kargonuz tekrar dağıtıma çıkarılması için bu hareket gözükmektedir.
3 gün içerisinde gönderici tarafından yazılı talimat verilmediği takdirde kargo göndericiye iade edilerek taşıma ücretinin ve oluşabilecek diğer masrafların tahsilatı gerçekleştirilir. Bunun haricinde Yurtiçi Kargo Türk Ticaret Kanunu'nun 869. Maddesinde yer alan diğer seçimlik haklarını da kullanabilir.
Yargıtay 11. Hukuk dairesi tarafından alınan kararda; 23 Aralık 1997 tarihinde 1997/9653 karar, 1997/8647 esas numaralı kararını açıklıyor. Bu karar neticesinde sorumluluklarını yerine getirmeyen kargo şirketleri artık müşteriye verdiği zararı tazmin etmek zorunda kalacak.
Adınıza gelen kargoyu yakınınıza/bir başkasına (elinde sizin kimliğiniz olsa bile) teslim etmeleri suçtur.
Sipariş ettiğiniz ürün kargoya verilmiş ise siparişi iptal edemezsiniz. Kargoya verilen ürünler için, size ulaştıktan sonra iade süreci uygulanması gerekmektedir.
Kargo şirketleri, yoğunluktan dolayı dağıtıma çıkarıldığı gün paketini teslim edemeyebilir. Bu durumda, paketin bir sonraki iş günü tekrar dağıtıma çıkarılır. Kargo firmalarına ve iletişim bilgilerine aşağıdaki tablodan ulaşabilirsin.
- Ürün geldiğinde kutusunu gözle muayene edin. Dış kutusunda hasar varsa bunu kargo görevlisine göstererek kutuyu açmadan fişi imzalamayacağınızı ve ürünü teslim almayacağınızı bildirin. Bu durumda kargo görevlisi çok büyük bir olasılıkla kutuyu açmanıza izin verecektir.
Dağıtıma çıkmadan şubeden almam mümkün mü? Açıksa evet.
MNG, SÜRAT, YURTİÇİ, ARAS, PTT KARGO ÇALIŞMA SAATLERİ
Kargo çalışma saatleri 09.00 ile 18.00 arasıdır. Kargoların aynı gün dağıtıma çıkması için yollanacak kargonun en geç saat 10.00'a kadar teslim edilmesi gerekmektedir.
Peki, dağıtıma çıkan kargo ne zaman gelir? İşte, o detaylar. Dağıtıma çıkan kargo mesajı, genellikle kargo personelinin kargoyu zimmetine almasıyla birlikte kullanıcıya gönderilir. Bu mesaj, kişinin gün içerisinde evde olması halinde kargonun teslim edileceği anlamına gelir.
Kargolar hafta içi her gün sabah 09.00'da açılıp, 18.00'de kapanıyor. Kargoların, aynı gün dağıtılması için kargo şubelerine en geç saat 10:00'a kadar teslim edilmesi gerekmektedir.
Bir sonraki dağıtım günü tekrar dağıtıma çıkarılır ve alıcı yine adreste bulunmaz ise ikinci haber kağıdı bırakılmak veya diğer iletişim kanallarıyla haber verilmek suretiyle gönderisini almak üzere alıcı, ilgili PTT işyerine davet edilir.
Alıcınızı adreste bulamazsak, kendisine gelen kargoya ait bilgilerin yer aldığı ve kargosunu 3 gün içinde şubeden alabileceğini belirten “Adresten Teslim İhbar Notu” bırakıyoruz. Arzu ederseniz gönderinizi teslim edilmesini istediğiniz başka bir kişiye de teslim edebiliriz.
Sevk edilen ve kargo süreci başlamış ürünlerinizin teslimatı gerçekleşmiş olması sebebiyle adresi değiştirilememektedir.
Tüketicinin Cayma Hakkını kullandığına ilişkin bildirim satıcıya ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde satıcı, kargo masrafları da dâhil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür. Satıcı geri ödemeyi tüketiciye herhangi bir masraf ve yükümlülük getirmeden tek seferde yapmak zorundadır.
Kargo gönderim ücretinin alıcı mı yoksa satıcı mı tarafından ödeneceği satıcı tarafından belirlenir. Satışa çıkarılan ürün alıcı öder olarak seçilmiş olsa dahi aşağıdaki durumlarda kargo ücreti yine de satıcı tarafından ödenir. ₺250 ve üzeri siparişlerde kargo ücreti satıcı tarafından ödenir.
PTT Kargo Bekleme Süresi Kaç Gün? Eğer kimse yoksa haber verildiği tarihin ertesi gününden itibaren alınmak üzere PTT işyeri adresliler dâhil üç (3) gün bekletilir. Aksi takdirde göndericinin bilgisi dahilinde kargo çıkış şubesine iade edilir.
Benzer sorularSıkça sorulan sorular
DuyuruReklam alanı
Popüler SorularSıkça sorulan sorular
© 2009-2024 Usta Yemek Tarifleri