Siparişin teslim statüsüne geldikten sonra Dolap uygulamasında Hesabım > Aldıklarım > Sipariş seçimi adımlarını izleyerek iade talebi oluşturmak istediğin siparişi seçmeli ve ardından sipariş detay ekranından iade talebini oluşturabilirsin. Ne zaman iade talebi oluşturabilirim?
İade edilen ürünlerin gönderim ücreti satıcı tarafından kapıda kargo görevlisine nakit olarak ödenir. Kargo ücreti ne kadar? PTT tarafından yapılacak hesaplama sonrası yapılacak bilgilendirmede ücret bilgisi yer alacaktır.
İtiraz etmen halinde alıcının iade talebi ve satıcının iade talebine itiraz gerekçeleri, ürünün fotoğrafları, ürünün açıklamaları, ürün yorumları ve varsa sipariş videosu Dolap tarafından incelenir ve bu değerlendirme sonucuna göre iade talebi kabul veya reddedilir.
Alıcı tarafından iade talebi oluşturulduktan sonra satıcının iade talebine cevap vermek için 2 iş günü süresi bulunur. Satıcı bu süre içerisinde iade talebine yanıt vermezse iade talebi otomatik olarak kabul edilir.
Dolap'ın kendi açıkladığına göre böyle. Banka hesabına aktar talebini saat 10:00'dan önce yaptıysan tutar aynı gün hesabına aktarılır. 10:00'dan sonra gerçekleşen taleplerde ise tutar talep oluşturduktan sonraki ilk iş günü içinde hesabına aktarılır.
İlgili 32 soru bulundu
Satıcı tarafından iptal edilen sipariş satıcı puanını düşürür ve satıcının "Güvenilir satıcı rozeti"nin kaybetmesine neden olabilir veya almasını engelleyebilir. Ayrıca, Dolabındaki ürünler daha az görüntülenir. Öne çıkarmanı siparişini iptal ettiğin ürünlerde kullanırsan etkisini göremezsin.
Merhaba, ürünün alıcısına teslim edilmemesi halinde kargo sürecine bağlı olarak iade yönlendirilir ve göndericisine teslim edilir. Kargo firması tarafından yönlendirilen ürünlerde ek olarak kargo tutarı alınmamaktadır.
Siparişin teslim statüsüne geldikten sonra Dolap uygulamasında Hesabım > Aldıklarım > Sipariş seçimi adımlarını izleyerek iade talebi oluşturmak istediğin siparişi seçmeli ve ardından sipariş detay ekranından iade talebini oluşturabilirsin.
Eğer ki ürün sorunluysa veya ürün açıklamasında kusuru belirtilmemişse iade edebilirsiniz.
Eğer satıcı henüz kargo kodu almadıysa sipariş oluştuktan sonra Dolap uygulamasında Hesabım > Aldıklarım > Sipariş seçimi adımları izlenerek sipariş detay ekranında yer alan "Siparişi iptal et" butonuyla sipariş iptal talebi oluşturulabilir.
Dolap.com'da ödediğin miktar ürün eline hasarsız bir şekilde ulaştıktan sonra senin onayın alınır ve satıcının hesabına öyle yatırılır. Ürünün anlatılandan farklı çıkması durumunda, eksik ya da kusurlu gönderilmesi sonucunda iadesi yapılarak para hesabına geri aktarılır.
Dolap Uygulamasının Eksiklikleri
Sıfır ve ikinci el ürün satışlarında yaşanan sorunlar çok fazla. 250 TL üzeri kargo ücreti satıcı tarafından karşılanıyor, ayrıca yüzde on iki oranında bir sistem kesintisi bulunuyor.
Ürünlerini Dolap'ın anlaşmalı olduğu Trendyol Express, Aras Kargo, Sürat Kargo, MNG Kargo ve PTT Kargo ile gönderebilirsin.
Tüketicinin Cayma Hakkını kullandığına ilişkin bildirim satıcıya ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde satıcı, kargo masrafları da dâhil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür. Satıcı geri ödemeyi tüketiciye herhangi bir masraf ve yükümlülük getirmeden tek seferde yapmak zorundadır.
Bu konuda bir zorlama yapılamayacak, müşteri dilerse siparişi satın almaktan vazgeçebilecektir. Sonuç olarak, tüketici ürünü teslim almadığında kargo ücretini ödemek zorunda değildir. Ürünü iade etmek istediğinde iade kargo ücretini ödemekle yükümlü değildir.
Kargo alınmadığı takdirde gönderene iade edilir. İnternetten alışverişlerde tüketicinin siparişten sonra teslim anına kadar vazgeçme hakkı olduğu gibi teslim alsa bile teslimden itibaren 14 gün zarfında koşulsuz, cezasız ve herhangi bir masrafa katlanmadan iade hakkı vardır.
Siparişin tamamlandıktan 4 iş günü sonra siparişinden elde ettiğin kazancın bilgilerini girmiş olduğun banka hesabına otomatik olarak aktarılır. IBAN bilgisini hatalı girersem ne olur? Para transferi gerçekleşemeyeceği için transfer edilen tutar Dolap Bakiyem'e geri döner.
Aynı satıcıdan aldığın ürünler satıcının belirlediği sepette kargo bedava kampanyası tutarı üzerindeyse kargo ücreti ödemeden siparişini oluşturabilirsin.
Hizmet bedeli, alıcılardan ve satıcılardan aşağıdaki şekilde talep edilmektedir. Satıcılar için hizmet bedeli (ürün adedi üzerinden), ₺4999 ve altındaki tüm ürünler için %12, ₺5000 ve üzeri fiyatlı tüm ürünlerde sabit ₺600'dir.
Ekranın sağ üstünde yer alan Sattıklarım'a tıkla. Satışını yapmış olduğun ürüne tıkla ve siparişin detaylarına git. Bu ekranda kargo firmasını seçerek kargo kodunu oluştur. Ürününü, seçtiğin kargo firmasının şubesine götür ve kodunla birlikte teslim et.
Siparişini verdikten sonra satıcının siparişini göndermesi için 3 iş günü süresi vardır. Satıcı ürünü kargoya verdikten sonra gönderici ve alıcı adreslerine bağlı olarak siparişin sana birkaç gün içerisinde ulaşır.
Dolap'ın kargo firmalarıyla anlaşması 99 desi-30 kg üst limitlidir.
4-) GÖNDEREN, kargonun alıcı tarafından kabul edilmediği veya taşıyıcıdan kaynaklanmayan başka sebepler yüzünden teslim edilemediği durumlarda kargonun GÖNDERENe iade edilmesini ve geri getirme masraflarını ödemeyi peşinen kabul eder.
Aras Burası - Esnaf ve Dolap Noktaları Aras Kargo.
Satıcı alıcının teklifini kabul ederse alıcının ürünü en kısa sürede satın alması gerekir. Bir ürüne birden fazla potansiyel alıcı teklif verilebilir. Teklifi kabul edildikten sonra satın alma işlemini ilk yapan alıcı ürünü alır. Satıcılar dilediği zaman ürünü tekliflere kapatma hakkına sahiptir.
Benzer sorularSıkça sorulan sorular
DuyuruReklam alanı
Popüler SorularSıkça sorulan sorular
© 2009-2024 Usta Yemek Tarifleri