Yetkili servislerce yapılan hizmetler garanti kapsamındadır. Eğitimli ve alanında uzman teknik ekip tarafından cihazda var olan arızalar giderilmekte, bu sebeple can ve mal güvenliği de tehlikeye atılmamaktadır.
Yani “Garanti”, herhangi bir kullanım hatanız olmadan veya herhangi kaza gerçekleşmeden, gerek mekanik parçalarda meydana gelebilecek arızaların, gerekse otomobilinizin boyasında fark edeceğiniz hataların, Garanti Süresi içerisinde herhangi bir ücret ödemeden onarılmasını sağlar.
Yetkili servisler, bir üretici veya ithalatçıya bağlı olarak yahut bağımsız bir tüzel kişilik altında faaliyet gösteren, belli ürünlerin bakım, onarım ve montajıyla ilgilenen birimlerdir.
Vatandaşların kullanımına açılan www.servis.gov.tr adresli internet sitesinin “yetkili servis sorgulama” bölümünde üretici/ithalatçı veya marka bilgileri girilerek ürün bazında servis araması yapılabilmekte, servisler illere ve ilçelere göre aranabilmektedir.
Özel serviste bakım garantiyi bozar mı? Her özel serviste değil sadece TS12047 ve TS13168 belgelerine sahip olan özel servislerde bakım yaptırmanız durumunda aracın garantisi bozulmamış olur.
İlgili 28 soru bulundu
'TSE 12047' BELGESİNE DİKKAT!
Yani bakım yapılacak aracın, markaya ait bir yetkili serviste bakımının yaptırılması zorunlu değildir.
Yargıtay Hukuk Genel Kurulu, yeni bir karar ile garantisi biten ürünlerde de değişim yapılabileceğini belirtti. Artık ayıplı ürünlerin garantisi bitmiş olsa da bu ürünler yenisiyle değiştirilebilecek.
Alınan belli ürünlerin mutlaka yetkili servis tarafından açılıp kurulması gerektiği özellikle belirtilir. Bu da ücretsiz verilen bir hizmet.
Yetkili servis tarafından kurulum zorunluluğu yoktur ancak hasar vb. durumlara karşı servis hizmeti önerilir. Ürün garantisi kurulum tarihinden itibaren başlamaktadır. Kurulum hizmeti ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak TV modelinize göre ücretsiz veya ücretli kurulum talebinde bulunabilirsiniz.
Lokal Boya Nasıl Yapılır? Eğer hasar alan kısım lokal boya müdahalesi ile düzeltilebiliyorsa yapılacaklar oldukça basittir. Bu noktada araca yetkili servisi tarafından gerekli prosedürler uygulanarak lokal boya işlemi yapılır.
Yetkili teknik servisler kendilerine verilen malın tamirini azami tamir süresinde tamamlamak zorunda. Bu süre de kanunda 20 işgünü olarak belirlenmiş.
Ö: Yetkili servisin aksine yan sanayi ve çıkma parça kullanılabilir. Bununla birlikte farklı kanallardan aldığınız orijinal yedek parçayı özel serviste, sadece işçilik parasıyla taktırabilirsiniz.
Şayet varsa, bu konuda bahsi geçen yetkili servis sadece yetkili servis ise araç satışı yapmıyor ise parça tedarik etmek zorunda değil. Assan Yetki devri yapmış ise o zaman bütün servisler yedek parça satmak zorundadır.
6502 sayılı tüketici kanunu gereği belgelerin ibraz edilmesi gerekmektedir. Daha önce servis hizmeti almış ya da 3+1 ek garanti kaydı yaptırdıysanız ve doğru belgeler yüklendi ise, bu belgeleri saklıyoruz. Bunun dışında ürün üzerindeki üretim tarihi de, size hizmet verilebilmesi için kullanılabilir.
(2) (Değişik:RG-12/2/2020-31037)(1) Tanıtma ve kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanımlar hariç olmak üzere, yetkili servis istasyonları, garanti süresi içerisinde tüketicilerden nakliye, posta, kargo veya servis elemanlarının ulaşım gideri gibi herhangi bir ücret talep edemez.
Cihaz garanti süresi dolduktan sonra ağır ayıptan dolayı kullanılamaz hale gelmiş ve zamanaşımı süresi geçmiş olsa bile tüketici, haklarını kullanabilir. Ayıplı malın tanımı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun madde 8/1'de yapılmıştır.
Malın garanti süresi içerisinde gerek malzeme ve işçilik, gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde, işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamiri yapılacaktır.
YEtkili servis tarafından ürün azami tamir süresi içerisinde teslim edilmezse tüketici bu ürünü teslim almaktan kaçınarak kanunda belirtilen diğer seçimlik haklarını kullanabilecektir.
Garanti kapsamındaki bir cihaz, aynı arızayı iki kez ya da farklı arızaları dört kez peş peşe tekrarlarsa, üretici firma o ürünü ücretsiz değiştirmek zorunda.
sizi arayıp ürünün garanti dısı kaldıgını ve yaptırıp yaptırmayacağınızı sorarlar cevaba göre işlemler yapılır. Size haber vermedikleri için ücret alamazlar.
Yetkili servis arıza tespit ücreti özellikle garanti bitiminde talep edilen bir ücret olup, garantili ürünlerde arızaların tespit ve giderilmesi noktasında tüketiciden herhangi bir ekstra ücret talep edilmesi doğru değildir.
Yapılan zamla birlikte okul servis ücretleri şu şekilde olacak; En kısa mesafe olan 0-1 kilometre 660 lira, En uzak mesafe olan 23-25 kilometre ise 1585 lira oldu. En uzun mesafe olan 25 kilometreyi aşan her kilometre için 13,85 lira ücret alınacak.
Eğer ürün tamir edilemeyecek şekilde arıza yapmışsa, yetkili servisin bu yönde rapor tutması halinde, üretici – ithalatçı – satıcı belirli bir ücret karşılığı ürünü muadil yenisiyle değiştirmek zorundadır.
Hangi malların garanti belgesiyle satılmak zorunda olduğu da, Garanti Belgesi Yönetmeliği'nde belirlenmiştir. Bu belgenin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu satıcıya aittir. Üretici ve ithalatçı belirli mallar için garanti veren olarak sorumludur.
Bir malın arızalanması durumunda, garanti kapsamında tamirde olduğu süre garanti süresine eklenir. Tüketicinin garanti ile ilgili hakları nelerdir? Tüketici arızalanan ürünü için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11 inci maddesinde yer alan seçimlik haklarından birini kullanabilir.
Benzer sorularSıkça sorulan sorular
DuyuruReklam alanı
Popüler SorularSıkça sorulan sorular
© 2009-2024 Usta Yemek Tarifleri