Kültür ve Turizm Bakanlığı İletişim Merkezi Alo 176, vatandaşlarımız ile yerli ve yabancı turistlerin Bakanlığımızla ilgili her türlü bilgi, öneri ve şikayetlerine cevap veriyor.
Seyahat Acentası ile ilgili şikayetimi nereye iletebilirim? Seyahat Acentası ile ilgili şikayetinizi mail üzerinden yapmak isterseniz [email protected] mail adresini kullanabilir veya posta adresimiz olan Dikilitaş Mahallesi, Aşık Kerem Sokak, No:40, Fulya/Beşiktaş, İSTANBUL adresine iletebilirsiniz.
a) Turist ve vatandaş şikayetleri Alo 179 Turizm Hattına gelen posta, telefon, faks, e-mail yoluyla, ya da Merkeze gelinerek sözlü ya da yazılı yapılabilir, b) Sözlü başvurular hakkında görevli personel tarafından "Dilek/ Şikayet Formu"(Ek:l) düzenlenir.
Madde 5 – (Değişik: 29/9/2006-2006/11076 K.) Turizm yatırım ve işletmelerinin denetimi, Bakanlık kontrolörleri veya Bakan tarafından görev verilmesi halinde Bakanlık müfettişlerince yapılır.
İlgili 34 soru bulundu
Bu kapsamda yerli, yabancı tüm turistlere ve T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı İletişim Merkezi misyonuna uygun olarak hizmet sunduğu tüm ilgililerine ihtiyaç halinde, yurtiçinden “176” ve yurtdışından “+90 312 176 11 22” numaralarından 7/24 kesintisiz hizmet sunmaktadır.
Alo 176 İletişim Merkezinden, Kültür ve Turizm Bakanlığı mevzuatında yer alan tüm konular hakkında bilgi alınabiliyor. Gerekli durumlarda ise İletişim Merkezi yetkilileri tarafından geri dönüş sağlanabiliyor.
Türkiye Seyahat Acentaları Birliği 1618 sayılı kanunla 1972 yılında kurulmuş Anayasanın 135. maddesinde tanımlanan nitelikleri haiz, kamu kurumu niteliğinde bir meslek örgütüdür.
Oteller, seyahat acentaları, turist rehberleri olmak üzere turizm sektöründe var olan tüm kuruluşlar T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı'nın gözetimi ve denetimi altındadır.
İl ve ilçe merkezlerinde emniyet teşkilatının birimi olan karakollara, kırsal bölgede ise jandarmaya müracaat ile suç duyurusunda bulunabilirsiniz. Karakola ya da jandarmaya giderek suç duyurusunda bulunabileceğiniz gibi doğrudan savcılığa müracaat ederek de suç duyurusunda bulunma imkanınız vardır.
YİMER 157, acil yardım ve ihbar hattı olmasının yanı sıra yabancıların vize, ikamet izni, uluslararası koruma, geçici koruma gibi Göç İdaresi Başkanlığı mevzuatı kapsamında sordukları tüm sorulara yanıt bulabilecekleri bir bilgilendirme merkezidir.
Korsan ihbar hattı (0530) 580 77 99 nolu telefona yapılan şikayetlere 7/24 cevap vermektedir.
Jolly ile Çıktım Tatile... ☎ 444 0 644. #jolly #mirasımtürkiye.
"TÜRSAB üyesi sitelerde bulunması gereken acente sicil numarasıyla, 'tursab.org.tr' web sayfamızdaki doğrulama bölümünden bu işletmelerin gerçek seyahat acentesi olup olmadığını kontrol etmeleri, sahte rezervasyon tehlikesini çok büyük oranda ortadan kaldırıyor.
Dünyanın en büyük seyahat şirketlerinden 178 yıllık İngiliz tur operatörü Thomas Cook iflas etti.
1618 sayılı Seyahat Acenteleri Kanunu uyarınca bütün tur ve paket turlarda "Turist Rehberi" bulundurulması zorunludur. Yani ister yurt içinde ister yurt dışına yaptığınız gezilerde olsun "Çalışma Kartı" sahibi bir "Turist Rehberi" sizler için acente tarafından görevlendirilmiş olmalı.
UNWTO Genel Sekreteri Taleb Rifai ve DRV Başkanı Norbert Fiebig'in de iştirak ettiği söz konusu zirveye Birliğimizi temsilen TÜRSAB Genel Sekreteri Çetin Gürcün ve TÜRSAB Yurtdışı Temsilcisi Hüseyin Baraner katılmış; Alman ve uluslararası seyahat endüstrisinin önde gelenleri ile temaslarda bulunmuşlardır.
SEYAHAT ACENTALARI FİRUZ BAĞLIKAYA İLE DEĞİŞİME DEVAM DEDİ
Sandık başına giden 4 bin 45 TÜRSAB üyesi seyahat acentasından 2 bin 510 oy alan Bağlıkaya, ikinci kez TÜRSAB Başkan'ı seçildi.
Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB) ve FİBABANKA, tatilcilerin yüzünü güldürecek bir iş birliğine imza attı. Pandemi döneminde evlerine kapanmak zorunda kalan, tatili, denizi, güneşi özleyen vatandaşlarımız, hayallerindeki tatile “Tatil Kredisi” ile kavuşacak.
TÜRSAB güvencesi, tatil severlerin tatil esnasında herhangi bir sorunla karşılaşmamaları adına güvenilir ticari kuruluşlara verilmektedir.
2023 yılı için belirlenen üye giriş aidatı 226.856,51 TL (Üye kayıt ücreti üyelik işlemleri esnasında bir defaya mahsus tahsis edilir. Bakanlık tarafından işletme belgesinin düzenlenerek Birliğe üyeliğin kesinleşmesi durumunda geri iadesi mümkün değildir.) 2023 yılı yıllık aidat miktarı ise 11.342,83 TL'dir.
Güvenlik soruşturmasında ahlaki durum altında otel kayıtları da incelenmektedir. İçişleri Bakanlığı mevzuat gereği otelde kalan kişinin kaydını tutar.
NEREYE ŞİKAYET EDİLEBİLİR? Tatil sonrasında herhangi bir sebeple mağdur olan tüketicilerin haklarını aramaları için il ve ilçelerde kurulu bulunan ve ücretsiz hizmet veren Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri'ne ve ayrıca parasal miktarına göre Tüketici Mahkemeleri'ne müracaat etmeleri gerekmektedir.
Şahsen veya avukat aracılığıyla; elden, posta yoluyla veya elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabilir.
Benzer sorularSıkça sorulan sorular
DuyuruReklam alanı
Popüler SorularSıkça sorulan sorular
© 2009-2024 Usta Yemek Tarifleri