İptal limitlerini aştığınızda tedarik edememeden kaynaklı zararların önüne geçmek için ilgili ürünün derhal kilitlenmesiyle birlikte 3 iş günü sonunda Trendyol satıcı iptali cezası verilir; satıcı hesabı askıya alınır. 3 iş günü içerisinde itiraz hakkınızı kullanırsanız, itirazın geçerli bulunması halinde Trendyol ...
Web ve uygulama üzerinden yapılan sipariş, iptal ve iade işlemlerinde Trendyol cüzdan seçeneğini kullanırsanız iptal ve iadeler anında cüzdana yatırılacaktır. Hesabımıza geri iade edilmesini istiyorsak bu işlem 2-10 iş günü sürecektir.
- Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır. - Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir. İadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu mesajı aldıysanız bankanıza Trendyol tarafından ücret iadesi yapılmış demektir.
Müşteriler ürünü teslim aldıktan sonra 15 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir. Trendyol üzerinden aldıkları bir ürünü iade etmek istediklerinde, trendyol.com'a girerek iade sebebini seçer, iade talebi oluşturur ve sistemden iade kargo kodunu alırlar.
Gereken süre içerisinde Trendyol ceza ödemesi yapmadığınızda süreç, hesabınızın süreli veya süresiz askıya alınmasıyla sonuçlanabilir. Trendyol, faturasız ürün satışına izin vermediğinden elektronik fatura iletilerini entegrasyon yazılımıyla gerçekleştirebilirsiniz.
İlgili 39 soru bulundu
Kurum, eylül 2021 tarihinde başlattığı soruşturma kapsamında Trendyol'un rekabete aykırı hareket edip etmediğini inceliyordu. Bu inceleme süreci tamamlandı ve Trendyol'un hakim konumunu kötüye kullanarak rekabete aykırı davrandığı tespit edildi.
Eğer kargo şirketi ürünü henüz teslim almamışsa, müşteri ürünün iptal edilmesini talep edebilir. Bu durumda, ürünün kargoya verilmesi engellenir ve müşteriye ücret iadesi yapılır. Ancak ürünün kargoya verildikten sonra iptal edilmesi mümkün değildir.
Ürününüzü belirtilen 7 iş günü içerisinde iade etmezseniz yukarıda belirtilen aşamaları tekrarlamak zorunda kalacaksınız. Ürününüzü Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak da kolayca iptal edebilirsiniz.
Sipariş ettiğiniz ürün kargoya verilmiş ise siparişi iptal edemezsiniz. Kargoya verilen ürünler için, size ulaştıktan sonra iade süreci uygulanması gerekmektedir.
Ticaret Bakanlığı'ndan yeni karar: İade kargo ücretlerini artık tüketiciler ödeyecek! Ticaret Bakanlığı'nın internetten alışverişi kapsayan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde değişiklik Resmi Gazete'de yayımlandı.
18.SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI'yı borç altına sokan belgeleri ALICI' ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
Bir siparişi iptal etmek, devam eden bir siparişi durdurduğunuz anlamına gelir.
Müşteriler siparişleri oluşturduktan sonra, siparişler bir güvenlik kontrolünden geçmektedir. Bu kontrolde güvenlik açığı tespit edilen siparişler Trendyol tarafından iptal edilir.
Tarafınıza ulaşmayan iadeler için İade Paketi Elime Ulaşmadı başlığını seçerek Ret Talebi oluşturabilirsiniz.
Müşteriden Sipariş İptali talebi geldiğinde siparişi iptal etmek için mutlaka sipariş soruları ekranından "Talebi Onayla" butonu ile işlem yapmalısınız. Sipariş iptal talebini onaylarken ürünü kargoya vermediğinizden emin olmalısınız.
Müşteriler teslim aldıkları ürünler için, siparişin kendilerine teslim edilme tarihinden itibaren 15 gün boyunca Trendyol asistan, Sipariş detay ve müşteri temsilcisi aracılığı ile iade kodu alabilir. İade kodu tanımlanmadan önce sistem üzerinden müşteriye iade nedeni sorulur.
Sipariş gecikmesi siparişin tamamının ya da bir kısmının termin süresi içinde taşıma durumunda statüsüne geçmemesidir. Ürünlerinizi taahhüt ettiğiniz termin süresi içinde kargoya teslim etmeniz gerekmektedir.
Böylece internet üzerinden alınan ürünlerde cayma hakkı kanunen zorunlu olarak tanınmaktadır. Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Sonuç olarak, tüketici ürünü teslim almadığında kargo ücretini ödemek zorunda değildir. Ürünü iade etmek istediğinde iade kargo ücretini ödemekle yükümlü değildir. Diğer yandan gerçek satıcıların dışında, kargo ücreti adı altında dolandırıcılar tarafından cüzi ücretler talep edilerek insanlar dolandırılmaktadır.
Bu bildirim internet sitesindeki cayma hakkı formu ile yapılabileceği gibi yazılı olmak koşuluyla mail, mektup vb. yollarla da yapılabilir. Cayma hakkının kullanılacağı bildirildikten sonra 10 gün içerisinde ürünü satıcıya iade etmeniz gerekir. İade için gönderim masrafı satıcıya aittir.
Satıcıların aşağıdaki özellikleri Trendyol'u ve müşterileri yanıltmak amacıyla kullanması kötüye kullanım olarak kabul edilir. Platformun müşterilere sunduğu özellik, hizmet ve haklar bir başka satıcının ticaretini olumsuz etkilemek amacıyla kullanılamaz.
Rekabet Kurulu, Trendyol'a 61,3 milyon TL idari para cezası verdi.
Çinli şirket Alibaba Group, şirketin %86,5 ile en büyük hissedarı konumundadır. 2010'da giyim ürünleri satışı yapılan bir alışveriş sitesi olarak kurulan site zaman içinde pazar yeri formatına geçiş yaparak daha çok kategoride farklı satıcılar aracılığıyla satış yapılmaya başladı.
Benzer sorularSıkça sorulan sorular
DuyuruReklam alanı
Popüler SorularSıkça sorulan sorular
© 2009-2024 Usta Yemek Tarifleri