Satış sürecinde müşteri ve satış elemanının ilk iletişim kurduğu adım yaklaşma olarak bilinir. Müşteriyi olumlu bir tutum ve gülümsemeyle karşılamak, sıcak, kibar ve samimi bir biçimde yaklaşmak önemlidir. Yaklaşma aşaması satış elemanının müşteriye yardımcı olmak konusunda samimi istekliliğini göstermelidir.
Satış yönetimi, bir şirketin ürün veya hizmetlerinin satış sürecinin etkin bir şekilde yönetilmesini ifade eder. Bu süreç, müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesi, ürün veya hizmetlerin sunulması, müşteri ilişkilerinin yönetimi ve satış sonrası hizmetler gibi birçok farklı adımdan oluşur.
Satış kapama, satış sürecinin son aşamasıdır. Pazarlama süreçlerinin satış kapama ile sonuçlanmaması önemli bir sorundur. Satış kapama teknikleri, bu sebeple satışların olumlu sonuçlanmasında kritik ve stratejik bir işlev görür. Satış kapama, potansiyel satışlar için de zemin oluşturur.
İlgili 23 soru bulundu
Satış döngüsü, bir ürün ya da hizmetin müşteriye sunulmasından itibaren gerçekleşen süreçleri ve aşamaları ifade eden terimdir. Bu döngü, işletmelerin sürekli gelir elde etmelerini ve müşteri memnuniyetini sağlamayı amaçlamaktadır.
Kişisel satış teknikleri, müşteriyle birebir etkileşim kurularak yapılan en etkili pazarlama stratejileridir. Kişisel satış tekniklerinde müşterilerin memnuniyeti çok önemlidir. Kişisel satış tekniklerinde özellikle müşterinin satış kapama evresindeki garanti, servis gibi gereksinimlerine özen gösterilmektedir.
Satış ve operasyon planlaması (S&OP); talebi, arzı ve finansal planlamayı uyumlu hale getiren ve bir şirketin ana planlaması kapsamında yönetilen entegre bir planlama sürecidir.
Satış yönetiminin temel görevleri arasında şirket kârını artırmak, müşteri edinme ve geliştirme, pazarlama ve satış faaliyetlerini düzenlemek ve problemleri çözmek bulunmaktadır.
Peki, satış planı nedir? Satış planı, satış hedeflerinizi, metodolojinizi, hedef kitlenizi ve satışı engelleyebilecek potansiyel itirazları tanımladığınız belgedir. Başka bir deyişle, bir satış planı, ekibiniz için satış hedefleri ve taktikleri ortaya koyar ve şirketinizin hedeflerine ulaşmak için bir yöntem tanımlar.
Bunlar; Planlama • Örgütleme (organize etme) • Yöneltme (yürütme) • Kontrol (denetleme)'dir.
Gregg, yönetim süreçlerini karar verme, planlama, örgütleme, iletişim, yönetme, koordinasyon ve değerlendirme olmak üzere yedi grupta toplanmıştır. Hicks'e(19) göre, bu süreçler birbirini tamamlayan, iç içe geçmiş ve birbirine bağlı fonksiyonlardır.
Şirketin mevcut müşterilerini daha fazla satın almaya motive ederek satışlarını artırma yöntemidir. Mevcut müşterilere, halihazırda satın aldıkları ürünlerle ilgili ve tamamlayıcı ürünler tanıtılır. Daha sonra bu ürünleri satın almak için harekete geçerler. Bu teknik müşterilerin satın alma sürecinde uygulanmaktadır.
Satış geliştirmenin amacı, satın alma kararını yönlendirerek ve bu sürece hız katarak satışlarda geçici bir artış yaratmaktır. Satış geliştirme faaliyetleri bu amacıyla ilişkili olarak kısa dönemli kârlara odaklanmıştır. Satış geliştirme, işletmelerin giderek daha çok tercih ettiği bir pazarlama iletişimi etkinliğidir.
Satış gücünden kasıt, bir işletmede satışa katkı sağlayan tüm satışçılar kast edilir. Satış gücü yönetimi ise İşletmede bulunan satışçıların işe alınması, eğitilmesi, seçilmesi, satış işlemlerinin plan ve organizasyonu, satışçıların performanslarının değerlendirilmesi gibi iş ve işlemlerle uğraşır.
Satış Yönetimi modülü ile şirketler, satış süreçlerini yönetebilir, teklif, anlaşma, sipariş, irsaliye, fatura gibi belgelerini birbirleri ile ilişkilendirip takip edebilir, stoklarını yönetebilir, muhasebedeki ilgili kayıtları güncelleyebilir, kendilerine özel formülleri uygulayarak fiyat politikalarını yönetebilir.
Genel itibarıyla satış ve işletme planlaması, işletme fonksiyonları arasında koordine edilir. Yani özet geçilecek olursa, satış ve operasyon planlama süreci; tahmin, talep, arz planlaması ve yönetici incelemesi şeklinde sırasıyla ilerleme gösterir.
SOP bir dizi, karar alma süreci setidir. Temelde şu aşamalar söz konusudur: Önce talep ve tedarik dengelenir. Sonra finansal planlama, operasyonel planlamaya entegre edilir. Son olarak, üst seviyedeki stratejik planların, günlük operasyonla ile linklendirilmesi yapılır.
Satış koordinasyon ekipleri sipariş sürecinin başarılı bir şekilde yürütülmesi konusunda satış ile lojistik departmanlarını birbirine bağlayan bir erişim kanalı görevi alarak, daha verimli bir operasyon elde edilmesi için teknik ihtiyaçların belirlenmesine yardımcı olur.
Benzer sorularSıkça sorulan sorular
DuyuruReklam alanı
Popüler SorularSıkça sorulan sorular
© 2009-2024 Usta Yemek Tarifleri