Eğer sefer tarihi veya saati değiştirilmek isteniyorsa yolcuların biletlerini firma koşullarına uygun olarak biletlerini iptal etmeleri ve yeni tarihli bir bilet satın almaları gerekli. Her otobüs firması, kendi iptal ve iade politikalarını uyguluyor ve ücretsiz iptal koşulları firmadan firmaya değişebilir.
Karayolu Taşıma Yönetmeliği'nin 38. maddesine göre seyahat firması hareket saatinden 24 saat öncesine kadar yapılan müracaatlarda bilet ücretini iade etmek, hareket saatine 12 saat öncesine kadar ise 6 ay açık bilete çevirmek zorundadır.
Yönetmelik kapsamında otobüs bileti iptalleri ile ilgili olarak Madde 36.8'de belirtilen kurallar uygulanır. Bu maddeye göre yolcular otobüs biletlerini sefer saatinden en az 24 saat öncesine kadar iptal edebilirler. Bu süre zarfında gerçekleştirilen iptal işlemleri yönetmelik kapsamında geçerli kabul edilir.
Bu yönetmeliğin Madde 36.8'e göre bilet iptalleri için yolcuların seferden 24 saat öncesine kadar iptal talep etme hakları bulunmaktadır. obilet.com olarak otobüs firmaları ile yaptığımız karşılıklı anlaşmalar çerçevesinde pek çok firmada bu kural daha kısa sürelere indirilmiştir.
Otobüs seferinize 25 saatten az süre varsa değişiklik işleminizi çağrı merkezimiz ve canlı destek hizmetimiz üzerinden firma opsiyon kuralları çerçevesinde gerçekleştirebilirsiniz. Firmalar arası değişim işlemi, güzergah değişimi ve fiyat farkı olan seferler arasında değişim işlemi yapılamamaktadır.
İlgili 15 soru bulundu
Üye girişi yaptıktan sonra "Biletlerim" sekmesine tıklayın veya buraya tıklayıp, sizden talep edilen bilgileri girip biletinize ulaşın. Biletinize ulaştıktan sonra "Değiştir" ya da "Açığa Al" butonundan işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Aslında, daha net olmak gerekirse; belirli bir ücret ödediğiniz taktirde her bilette değişiklik yapılabilir ya da, her bilet iptal edilebilir. Promosyon biletleri, örneğin, değiştirilemez. Eğer biletinizi kullanamayacaksanız ve üzerinde bir değişiklik yapmanıza izin verilmiyorsa; bileti iptal etmeye çalışın.
Herhangi bir sebeple hareket saatini kaçıran yanmaz biletli yolcularımız, kaçırdıkları otobüsün hareket saati itibariyle 2 saat içinde yeni bilet başvurusu yapmak zorundadır. 2 saati aşan başvurularda yanmaz bilet geçerli değildir.
Açığa Alınan Biletin Kullanımı
Açığa aldığınız biletin PNR numarası ile işlem yaparak kolayca yeni bir bilet alabilirsiniz.
Ana sayfanın üst kısmındaki "Bilet İptal” butonuna tıklayarak, açılan pencerede PNR ve soy ad bilgilerini girdikten sonra sayfanın sağ altında bulunan "Bu bileti iptal et"i seçebilirsiniz. Seçimden hemen sonra havayolundan almış olduğunuz bilet kuralları gereğince iade edilecek tutar bilgisini görebilirsiniz.
Otobüs biletinizi iptal ettiğinizde iade süreci başlar. İade süresi bankanıza ve ödeme yönteminize bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Genellikle iade işleminin tamamlanması 3 ile 20 iş günü arasında sürmektedir.
Açık bilet, belirli bir süre sınırı içerisinde istenilen an kullanılabilen, üzerinde tarih olmayan seyahat belgesidir. Ulaşım sektöründe kullanılır. Tren, otobüs ya da uçak bileti rezervasyonu yaparken açığa alma işlemi ile gelecekteki seyahat planları için avantajlı bilet fiyatlarından yararlanılabilir.
Sefer kalkış saatinize en az 30 dakika kala bilet satın alma işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, yeni tip koronavirüs önlemleri sonrasında otobüs yolculuğu yapacak vatandaşların mağdur olmamaları için açık bilette "12 saat önce şartı"nı, "sefer başlayıncaya kadar" olarak değiştirdi. İşte, "Otobüs bileti ne kadar süre önce açığa alınır?" sorusunun yanıtı hakkında ayrıntılar...
Değişim kanalları: ENUYGUN üzerinden satın aldığınız uçak biletinizin tarih ve parkur değişikliği için ENUYGUN Çağrı Merkezi'ni 0850 333 88 88 numaralı hattan aramalısınız. Değişiklikler yalnızca Çağrı Merkezi kanallarından gerçekleşiyor.
Seyahatinizi gerçekleştirememe sebebiniz firma ya da obilet.com kaynaklı ise, kesintisiz iadeniz bankanıza iletilir. Bankanızın iade prosedürüne bağlı olarak işlemi kredi kartı ile yaptıysanız 1-7 iş günü, banka kartı ile yaptıysanız 1-20 iş günü içerisinde alışveriş yaptığınız kartınıza yansıtılır.
Yolculuk, yolcunun katlanamayacağı kadar bir süre gecikirse, yolcu sözleşmeden cayıp ödediği ücreti ve varsa zararını isteyebilir. Yolcu gecikmeye rağmen yolculuğu yapmışsa, sadece gecikmeden doğan zararının tazmini için dava açabilir.
Online iptaller dışında, çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirilen iade işlemlerinde; hava yolu kuralları doğrultusunda varsa iptal-iade cezası ile birlikte yurt içi biletler için 100 TL, yurt dışı biletler için 600 TL işlem bedeli kesintisi uygulanmaktadır.
Otobüs bileti iptal ve iade koşulları otobüs firmalarının belirlediği iptal politikalarına göre değişkenlik gösterir. Ancak sefer saatinde yaşanan kişisel sorunlar nedeniyle otobüse binemeyen yolcuların bilet ücretleri genellikle iade edilmez.
Biletin iptali mümkün olsa bile paranızın tamamını geri alamayabilirsiniz. Genelde, havayolları iptal etmek için bir işlem ücreti alıp paranın geri kalanını iade eder. Bu işlem ücreti havayolundan havayoluna değişiklik gösterir.
Ulaştırma Bakanlığı'nın düzenlemeleri gereği otobüs bileti satın alırken yolcuların T.C. Kimlik numaralarını girmeleri zorunlu. Bu bilgi seyahat sırasında oluşabilecek olumsuz durumlar karşısında güvence altına alınmanız amacıyla kullanılır.
İptal Güvencesi ile satın aldığım bileti nasıl iptal edebilirim? Koşulsuz İptal Güvencesi ile birlikte satın aldığınız biletinizi, https://www.obilet.com/otobus-bileti-sorgulama-ve-iptali adresinden sefer saatine kadar iptal edebilirsiniz.
İptal işlemi tamamlandıktan sonra, iade ödemesi genellikle birkaç iş günü içinde işleme alınır. Ancak, ödemenin hesabınıza yansıması bankanızın veya kredi kartı şirketinizin işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
Kart numaranız; kartınızın ön yüzünde bulunan ve 16 haneden oluşan numaradır. Son kullanma tarihi; kartınızın ön yüzünde yer alan ve ay/yıl şeklinde gösterilen tarihtir.
Benzer sorularSıkça sorulan sorular
DuyuruReklam alanı
Popüler SorularSıkça sorulan sorular
© 2009-2024 Usta Yemek Tarifleri