Mağaza satış temsilcisi; toptan ya da perakende satış yapan mağazalarda, müşterinin ürün ile ilgili sorularını rahatlıkla yanıtlayabilecek düzeyde ürün hakkında bilgi sahibi olan ve ürünün satışını gerçekleştiren kişidir. Mağaza satış temsilcisi, potansiyel ürün alıcıları ile iletişim halindedir.
Satış Temsilcisi Ne Demek? Satış temsilcisi; perakende ürün, mal ve hizmetleri müşterilere satmakla sorumludur. Meslek profesyonelleri, potansiyel alıcılarla iletişim kurar, ürün veya hizmetler sunar, müşteri sorularını cevaplar ve fiyatlandırmayı müzakere eder.
Mağaza satış elemanı ne yapar sorusuna verilebilecek cevaplar arasında satış, temizlik, düzenleme ve ürün kontrolü öne çıkar. Ürünlerin tanıtımı ve satışı müşteriye yönelik bir hizmettir. Mağaza temizliği, iç mekan düzeni ve stok kontrolü işletmeyi ilgilendiren hizmetlerdir.
Satış danışmanları, müşterilerin ihtiyaçlarına ve isteklerine göre doğru ürünleri önerir, ürünlerin özelliklerini ve kullanımı hakkında bilgi verirler ve müşterilere satın alma süreci boyunca rehberlik ederler. Satış danışmanları, müşteri memnuniyetini sağlamak için iyi bir müşteri hizmeti sunmalıdırlar.
Satış temsilcisi olmak için eğitim zorunluluğu yoktur ama satış temsilcisi ortalama 2 yıllık üniversite eğitimi alır. Satış temsilcisi olmak için iki yıllık ön lisans eğitimi almak yeterlidir. Ayrıca bu bölümleri okumayan kişiler de gerekli yetkinliğe sahip olursa satış temsilcisi olabilirler.
İlgili 24 soru bulundu
eleman.net verilerine göre, Satış Temsilcisi 2023 yılında ortalama 20.600 TL maaş alıyor. Geçmişe baktığımızda Satış Temsilcisi , Ocak 2023 yılında ortalama 16.060 TL maaş alırken, Temmuz 2022'de ise ortalama 9.900 TL maaş alıyordu.
Her zaman canlı, pozitif ve dinamik bir ses tonu kullanılmalıdır. Ürün hakkında bilgi verirken çok hızlı konuşulmamalıdır. Bir text okur gibi değil daha sohbet havasında bir görüşme yapılmalıdır. CRM uygulaması kullanıyorsanız müşteri kişi kartından daha önce yapılan görüşmeler kontrol edilmelidir.
Bu nitelikler içerisinde; iletişim yeteneği, ikna kabiliyeti, müşteri memnuniyeti odaklılık, ürün ve hizmet bilgisi, stres yönetimi ve sürekli gelişime açık olma bulunmaktadır. Satış danışmanının başarılı olması için iletişim yeteneği oldukça önemlidir.
eleman.net verilerine göre, Satış Danışmanı 2023 yılında ortalama 18.400 TL maaş alıyor. Geçmişe baktığımızda Satış Danışmanı , Ocak 2023 yılında ortalama 14.300 TL maaş alırken, Temmuz 2022'de ise ortalama 8.844 TL maaş alıyordu.
Mağaza satış temsilcisi; toptan ya da perakende satış yapan mağazalarda, müşterinin ürün ile ilgili sorularını rahatlıkla yanıtlayabilecek düzeyde ürün hakkında bilgi sahibi olan ve ürünün satışını gerçekleştiren kişidir. Mağaza satış temsilcisi, potansiyel ürün alıcıları ile iletişim halindedir.
Mağazada satılan ürünleri görsel standartlara uygun olarak düzenler. Yeni gelen ürünlerin sayımını yaparak, raflara yerleştirir. Müşterilerden gelen ürün iade ve değişim işlemlerini gerçekleştirir. Müşterileri kampanya ve indirimler hakkında bilgilendirir.
Ancak belli başlı görevleri şu şekilde sıralamak mümkündür. - Müşterinin isteklerini yerine getirmek. - Mağazanın düzenini sağlamak. - Kasaya bakmak.
Mağaza müdürü sorumlulukları, mağazanın günlük işletme faaliyetlerini, ürünlerin satışını artırmayı, müşteri memnuniyetini sağlamayı ve personelin eğitimini yönetmeyi içerir. Ayrıca mağazanın finansal performansını yönetir, bütçeler hazırlar, satış hedeflerini belirler ve personel performansını izler.
Güçlü görünmek için koyu renk ve formal kıyafetleri tercih edilmeli. Güvenilir görünmek için mavi bir takım, beyaz gömlek ve kırmızı kravat üçlüsü idealdir. Otoriter görünmek için üstlerinize bakıp onları taklit etmenizi öneririz. Yani çizgili gömlekler, köşeli kesimli kıyafetler..
Satış elemanı ile kurulacak sözlü ve sözsüz iletişimin yanında, müşterinin görsel iletişimini de sağlamak ve müşterinin ürüne ilgisini çekebilmek için satış mekânında görsel düzenlemeler de yapmak gerekir. Ürünün, satış ekibi veya satış elemanı olmaksızın müşterinin ilgisini çekme yöntemine sessiz satış tekniği denir.
Satış sürecinde müşteri ve satış elemanının ilk iletişim kurduğu adım yaklaşma olarak bilinir. Müşteriyi olumlu bir tutum ve gülümsemeyle karşılamak, sıcak, kibar ve samimi bir biçimde yaklaşmak önemlidir. Yaklaşma aşaması satış elemanının müşteriye yardımcı olmak konusunda samimi istekliliğini göstermelidir.
Benzer sorularSıkça sorulan sorular
DuyuruReklam alanı
Popüler SorularSıkça sorulan sorular
© 2009-2024 Usta Yemek Tarifleri