Evde değildim kargomu alamadım, ne yapmalıyım? Merak etme, paketin bir sonraki iş günü sana ulaştırılmak üzere yeniden dağıtıma çıkacaktır.
Müşteriler, iadesini kuryeye teslim ederken iade kodu ya da yeni bir özellik olan iade barkodunu göstererek işlemi tamamlayabiliyor. Kuryeler, randevu günü müşteriyi adreste bulamazsa ardından gelen ilk iş günü tekrar adresi ziyaret ediyor.
Eğer görevlimiz, alıcının adresinde kimseyi bulamazsa, "Kargo İhbar Notu" bırakır ve gönderiyi şubeye geri getirir.
Şubeden teslim alınmayan kargolar 3 iş günü içerisinde göndericinin bilgisi dahilinde çıkış şubesine iade edilir.
Trendyol Express Kargo Teslimatı Gününde Yapılmıyor
Teslimat numaralı gönderinizi temassız teslim alabilirsiniz. Gönderinizin 09:00 - 18:00 saatleri arası teslimatı planlanmaktadır.
İlgili 37 soru bulundu
Teslimat süreci nasıl işliyor? Siparişinin alıcıya ulaşması için teslimat 2 kez denenir. Bu 2 deneme sonucunda sipariş alıcıya teslim edilemezse iade işlemleri için şubeye geri döner ve iade işlemleri başlatılır. Alıcı, ürün şubeden çıkmadan dilerse şubeden teslim almak için Trendyol Express ile iletişime geçebilir.
Siparişlerinizi Trendyol kargo otomatları, PTT Kargomatları, YK Plus kargo otomatları ve Aras Kargo otomatlarından teslim alabilirsiniz.
herhangi bir sebeple teslim edilemeyen kargonuzun iade süreci hemen başlamaz. Teslim edilemeyen kargonuz şubemize geldikten sonra, şubemiz tarafından sizinle iletişime geçilir. Size ulaşıldıktan sonra, talebiniz doğrultusunda randevulu teslimat planlanarak kargonuz tekrar dağıtıma çıkarılır.
Kargo firmalarının, alıcıya önceden ulaşarak, siparişin ne zaman teslim edileceğine dair bilgi verme zorunluluğu yok. Alıcı olarak sizin yapmanız gereken, eğer mümkünse teslimat adresinde bulunmanız veya kargo firmasının adreste bulamadığı zaman bıraktığı notları takip etmektir.
Alıcıya ulaşamadığımız durumlarda, kargolarınız; teslimat şubesine geliş tarihinden itibaren 3 gün süreyle şubede bekletilmektedir. Alıcının talebi olmadığı takdirde göndericiye kargosu, 3 gün sonunda iade edilmektedir.
Kargo dağıtım görevlisi sizi aramazsa, kargonuzun adresinize geldiğini fakat sizi evde bulamadığını, şubeden teslim almanız gerektiğini ibraz eden kapınıza bir not kağıdı bırakır ve Dağıtıma çıkartıldığı şubeye geri götürülür.
Alıcınızı adreste bulamazsak, kendisine gelen kargoya ait bilgilerin yer aldığı ve kargosunu 3 gün içinde şubeden alabileceğini belirten “Adresten Teslim İhbar Notu” bırakıyoruz. Arzu ederseniz gönderinizi teslim edilmesini istediğiniz başka bir kişiye de teslim edebiliriz.
Kargo şirketleri, yoğunluktan dolayı dağıtıma çıkarıldığı gün paketini teslim edemeyebilir. Bu durumda, paketin bir sonraki iş günü tekrar dağıtıma çıkarılır. Kargo firmalarına ve iletişim bilgilerine aşağıdaki tablodan ulaşabilirsin.
Yargıtay 11. Hukuk dairesi tarafından alınan kararda; 23 Aralık 1997 tarihinde 1997/9653 karar, 1997/8647 esas numaralı kararını açıklıyor. Bu karar neticesinde sorumluluklarını yerine getirmeyen kargo şirketleri artık müşteriye verdiği zararı tazmin etmek zorunda kalacak.
Trendyol'da iade talebi oluştururken bu seçenek size sunulduğunda adresinizden iade paketinizin alınması için ücretsiz randevu oluşturabilirsiniz. “İadem adresimden alınsın.” seçeneğini seçin.
0-600 km mesafeye kadar taşınacak gönderilerin minimum 1 iş günü, maksimum 4 iş gününde müşteri adresine ulaştırılması hedeflenmektedir. Kapıdan Kapıya Teslim Gönderiler: 600-1200 km mesafe arası taşınacak gönderilerin minimum 2 iş günü, maksimum 6 iş gününde müşteri adresine ulaştırılması hedeflenmektedir.
'TUZAKLARA DÜŞMEYİN'
Kargo alınmadığı takdirde gönderene iade edilir. İnternetten alışverişlerde tüketicinin siparişten sonra teslim anına kadar vazgeçme hakkı olduğu gibi teslim alsa bile teslimden itibaren 14 gün zarfında koşulsuz, cezasız ve herhangi bir masrafa katlanmadan iade hakkı vardır.
Adınıza gelen kargoyu yakınınıza/bir başkasına (elinde sizin kimliğiniz olsa bile) teslim etmeleri suçtur.
Tüketicinin Cayma Hakkını kullandığına ilişkin bildirim satıcıya ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde satıcı, kargo masrafları da dâhil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür. Satıcı geri ödemeyi tüketiciye herhangi bir masraf ve yükümlülük getirmeden tek seferde yapmak zorundadır.
3 gün içerisinde gönderici tarafından yazılı talimat verilmediği takdirde kargo göndericiye iade edilerek taşıma ücretinin ve oluşabilecek diğer masrafların tahsilatı gerçekleştirilir. Bunun haricinde Yurtiçi Kargo Türk Ticaret Kanunu'nun 869. Maddesinde yer alan diğer seçimlik haklarını da kullanabilir.
Tekrar Dağıtım: Kurye tarafından size ulaşılamadığı durumda, kargonuz tekrar dağıtıma çıkarılması için bu hareket gözükmektedir.
Peki, dağıtıma çıkan kargo ne zaman gelir? İşte, o detaylar. Dağıtıma çıkan kargo mesajı, genellikle kargo personelinin kargoyu zimmetine almasıyla birlikte kullanıcıya gönderilir. Bu mesaj, kişinin gün içerisinde evde olması halinde kargonun teslim edileceği anlamına gelir.
Trendyol Express Kargo Çalışma Düzensizliği.
TRENDYOL EXPRESS ÇALIŞMA SAATLERİ
Trendyol Express, Pazartesi, Salı, Çarşamba, Perşembe, Cuma, Cumartesi olmak üzere haftanın 6 günü 09.00 – 21.00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Çağrı merkezimize 0850 759 15 15 numaralı telefondan hafta içi her gün 08:00-21:00 ve Cumartesi günleri 08:00-17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
Benzer sorularSıkça sorulan sorular
DuyuruReklam alanı
Popüler SorularSıkça sorulan sorular
© 2009-2024 Usta Yemek Tarifleri