İade edilen ürünlerin gönderim ücreti satıcı tarafından kapıda kargo görevlisine nakit olarak ödenir.
Siparişin teslim statüsüne geldikten sonra Dolap uygulamasında Hesabım > Aldıklarım > Sipariş seçimi adımlarını izleyerek iade talebi oluşturmak istediğin siparişi seçmeli ve ardından sipariş detay ekranından iade talebini oluşturabilirsin.
Artık iade kargo ücreti ayıplı mallar haricinde müşteriye ait olacak. Bu konuda eklenen madde tam olarak şöyle: “Tüketici, ön bilgilendirmede kararlaştırılması ve satıcının öngördüğü taşıyıcı ile iadesinde tutarına yer verilmesi halinde teslim masraflarını geçmemek üzere iade masrafını karşılamakla yükümlüdür.
İtiraz etmen halinde alıcının iade talebi ve satıcının iade talebine itiraz gerekçeleri, ürünün fotoğrafları, ürünün açıklamaları, ürün yorumları ve varsa sipariş videosu Dolap tarafından incelenir ve bu değerlendirme sonucuna göre iade talebi kabul veya reddedilir.
Merhaba, ürünün alıcısına teslim edilmemesi halinde kargo sürecine bağlı olarak iade yönlendirilir ve göndericisine teslim edilir. Kargo firması tarafından yönlendirilen ürünlerde ek olarak kargo tutarı alınmamaktadır.
İlgili 20 soru bulundu
İade edilen ürünlerin gönderim ücreti satıcı tarafından kapıda kargo görevlisine nakit olarak ödenir.
Satışa çıkarılan ürün alıcı öder olarak seçilmiş olsa dahi aşağıdaki durumlarda kargo ücreti yine de satıcı tarafından ödenir. ₺250 ve üzeri siparişlerde kargo ücreti satıcı tarafından ödenir. Satıcı katıldığı kampanyalar aracılığıyla ("Sepette X lira üzeri bedava!" vb.) kargoyu ödemeyi tercih edebilir.
Alıcı tarafından iade talebi oluşturulduktan sonra satıcının iade talebine cevap vermek için 2 iş günü süresi bulunur. Satıcı bu süre içerisinde iade talebine yanıt vermezse iade talebi otomatik olarak kabul edilir.
Dolap.com'da ödediğin miktar ürün eline hasarsız bir şekilde ulaştıktan sonra senin onayın alınır ve satıcının hesabına öyle yatırılır. Ürünün anlatılandan farklı çıkması durumunda, eksik ya da kusurlu gönderilmesi sonucunda iadesi yapılarak para hesabına geri aktarılır.
Cayma hakkına ilişkin ihbarın ulaşmasını takip eden en geç 14 (on dört) gün içinde mal/hizmet bedeli ve teslimat masrafları Alıcıya iade edilir ve 10 (on) günlük süre içinde mal/hizmeti alıcı iade etmekle mükelleftir.
6052 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda tüketicilere mağazadan görerek satın alınan ürünlere cayma hakkı tanınmamıştır. Kanuna göre mağazaların satmış oldukları ürünleri sebepsiz yere iade alma zorunlulukları yoktur.
Hayır, alamazsınız. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, mağaza, işyeri gibi satış mekânlarında yapılan peşin satımlarda satışa konu mallarda herhangi bir ayıp yoksa tüketicilerin değişim veya iade etme hakkı bulunmamaktadır.
BTK Tüketici Sitesi. BTK Bilgi ve İhbar Merkezi'ne 120 Numaralı Telefon Kanalıyla Ulaşılabilmektedir.
Evet, satıcılar dilerlerse siparişlerini iptal edebilir.
Dolap'ın kendi açıkladığına göre böyle. Banka hesabına aktar talebini saat 10:00'dan önce yaptıysan tutar aynı gün hesabına aktarılır. 10:00'dan sonra gerçekleşen taleplerde ise tutar talep oluşturduktan sonraki ilk iş günü içinde hesabına aktarılır.
Eğer satıcı henüz kargo kodu almadıysa sipariş oluştuktan sonra Dolap uygulamasında Hesabım > Aldıklarım > Sipariş seçimi adımları izlenerek sipariş detay ekranında yer alan "Siparişi iptal et" butonuyla sipariş iptal talebi oluşturulabilir.
Ürünlerini Dolap'ın anlaşmalı olduğu Trendyol Express, Aras Kargo, Sürat Kargo, MNG Kargo ve PTT Kargo ile gönderebilirsin.
Aynı satıcıdan aldığın ürünler satıcının belirlediği sepette kargo bedava kampanyası tutarı üzerindeyse kargo ücreti ödemeden siparişini oluşturabilirsin.
Siparişin tamamlandıktan 4 iş günü sonra siparişinden elde ettiğin kazancın bilgilerini girmiş olduğun banka hesabına otomatik olarak aktarılır. IBAN bilgisini hatalı girersem ne olur? Para transferi gerçekleşemeyeceği için transfer edilen tutar Dolap Bakiyem'e geri döner.
Aras Burası - Esnaf ve Dolap Noktaları Aras Kargo.
Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, “Tüketici 10 bin liraya aldığı bir beyaz eşyayı bir hafta sonra 7 bin liraya düştüğünü görürse tüketici haklarını kullanabilir. Tüketici 14 gün içerisinde malın fiyatının düştüğünü belgeleyip faturasıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir" dedi.
Dolap Destek
Canlı destek ekibimiz hafta içi ve hafta sonu 08.30-21.00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Ekibimize uygulama içerisindeki “Dolap Destek” sekmesinde bulunan Dodo alanından ulaşabilirsiniz.
İade Onaylanan statüsüne geçer ve müşteriye para iadesi yapılır. Gelen ürünün iadesini onaylamadan önce seçilen iade sebebi ile gerçekte olan durum karşılaştırılmalıdır. Müşterinin iadede fatura ibrazı zorunlu değildir.
Hizmet bedeli, alıcılardan ve satıcılardan aşağıdaki şekilde talep edilmektedir. Satıcılar için hizmet bedeli (ürün adedi üzerinden), ₺4999 ve altındaki tüm ürünler için %12, ₺5000 ve üzeri fiyatlı tüm ürünlerde sabit ₺600'dir.
6- İade veya tekrar yollanan Posta Kargosu ve Kargolardan kabul ücretinin %30'si alınır.
Benzer sorularSıkça sorulan sorular
DuyuruReklam alanı
Popüler SorularSıkça sorulan sorular
© 2009-2024 Usta Yemek Tarifleri